电子商务网站生态圈建设分析.pdfVIP

淘宝把线上网商、服务商、顾客形成的平台，称为生态圈，这个生态圈越来越丰富，是一 个“云”的形态，里面聚集着海量的信息和数据。但是，这个“云”无论怎么大，都无法容纳 企业的硬件：人员、办公桌、电脑、货物等，电子商务企业需要一个实体的办公环境。电 子商务园区，正是为这个背景下产生的，可以把电子商务园区看作线上生态圈在线下的投 影和落地，它是一个线下实体的电子商务的生态圈。 一、基于硬件角度的分析 电子商务园区的发展过程中，最初大都是从寻找一个更合适办公场地(房子)开始的。 电子商务是线上零售，被看作摆脱了店面制约的新零售模式，可是，做园区恰恰又要回到 以“房子”为出发点。 为什么出现这个现象，因为电子商务的数据可以飘在云里，但经营电子商务的企业， 它的人员、货物、办公桌、电脑都是有形的，它们要落地，这就需要有形的空间来承载。 在出现电子商务园区之前，网商也在经营，也有自己办公的“房子”，为什么到了后来 要出现园区呢？回头来看下在园区出现之前，网商的办公环境。电子商务企业，尤其是淘 宝起步的草根网商，他们最初的办公环境，主要包括以下几种：居民小区(不少就是自己 家) 、城乡结合部的农民房、厂房仓库，一直到今天为止，许多网商还是聚集在这样的环境 为主。居民小区、农民房最大的缺点就是不安全、不规范，先不说消防法规、公司注册的 问题，这样的地点没有专用的仓库、货梯，货物存储、进出不方便，这样的环境给员工的 感觉就是不象正规的公司，而且发展中要扩展面积很困难。厂房仓库，虽然能解决公司注 册和仓储的问题，但多数厂房仓库所在的区域比较偏远，缺乏生活配套，对于大学生为主 体的电商，在这样的环境下招人会比较困难。 对应上面这些问题，电子商务园区在选址时，作为硬件基础的“房子“，需要考虑的内 容就包括了三个部分： 1、办公地点：在电子商务园区的硬件要求中，这个是最基础的，草根网商对于办公环 境的要求往往不高。要注意的问题是控制成本，不要选择太好的地段，虽然电子商务园区 前期大都会补贴房租，但较高的租金还是会对园区未来的发展带来较大的成本压力。 2、仓储地点：网商发展到今天，多数网商还是仓储和办公一体化的，这和其经营模式 有关，也和其发展的规模有关。国内电子商务园区中真正能实现办公区域和仓储区域完全 分开来的，几乎没有。在仓储这个环节上，一般有两种解决方式：一个是直接把办公和仓 储合并，这样从操作来说最容易，但带来的问题是不符合消防要求，而且货物和人员的进 出路线交叉，园区环境会比较难管理。另一个，是在园区内或园区附近，另外设立专门的 仓储区，这个模式目前来看是比较好的选择，但需要在园区选址时就把这个要求考虑进去， 同时符合办公和仓储选址要求的“房子”会比较难找。 3、生活配套：这个问题，一直是困扰绝大多数园区的难题，因为国内大一点的园区， 都是在比较偏远的位置，杭州、上海、苏州、成都、深圳等等，都遇到过这样的问题。对 于这个，一般只有几个解决方式：首先，还是在选址时要充分注意这个问题，有时园区选 址离开市区远一点不可怕，只要周边有一定的成熟度，生活配套能自成一体。其次，当周 边配套没有建设好时，园区可以自己做好内部配套，食堂、超市、运动设施等，这些投入 并不是很大。最后，要充分利用政府的力量，在人才宿舍、公共设施、公交线路等方面， 争取得到政府的支持。 二、基于园区主体角度的分析 硬件问题基本解决了，下来就是要解决“软件”的问题，硬件再困难，毕竟是一次性投 入就可以解决的，真的困难的是软件的问题。对于电子商务园区来说，与园区密切相关的 主体，可以分成三类： 首先，网商无疑是一个电子商务园区里最主要的主体，每个地区网商的成熟度都不一 样，没有什么统一的选择网商标准，一切根据本地实际情况出发，能够聚集到一批优质的 网商当然最好，但往往园区运营前期对网商的吸引力未必有那么大，切忌眼高手低。关于 网商选择，一个比较重要的注意事项，是要吸引一批和当地优势产业有关的网商进驻，无 论他们现阶段发展如何。从长远来看，电子商务的本质还是商务，能做的好的网商，都离 不开线下优势产业的支撑。 其次，园区里另一个重要的主体是服务商，这个问题逐渐得到越来越多园区的重视。 网商经营的一个重要特点就是大量环节的外包，快递就不用说了，在摄影、模特、美工、 推广、培训、运营、仓储等环节，无不存在这各种各样的外包需求，连财务这个环节，也 有很多小网商是选择外包的。目前很多园区都已经意识到吸引服务商的重要性，但难就难 在服务商的市场成熟度比网商还要低，很多园区在为找不到优秀的服务商而苦恼