互联网环境下潜水者及其潜水动因研究综述.pdfVIP

司 拷彳盎j作 第56卷 第 l8期 2012年 9月 互联网环境下潜水者及其潜水动因研究综述冰 刘 江 赵宇翔 朱庆华 南京大学信息管理学院 南京210093 [摘要]通过对国内外关于互联网环境下潜水者的研究成果进行系统化梳理 ，重新界定网络潜水者及其 内生角色 类型，整合网络潜水者研究的理论基础体系，并基于国内外潜水动因研究成果，构建内在动因和外在动因在经济 利益、社会、知识技术三个维度的关联分类体系，分析面向内在动因和面向外在动因的激励类型，以期为今后的研 究提供参考。 [关键词]网络潜水者 网络社区 社会化媒体 理论基础 动因研究 激励研究 综述 [分类号]G203 Research ProgressontheC0nceptualizatiOnandM otivationofOnlineLurker LiuJiang ZhaoYuxiang ZhuQinghua SchoolofInformationManagement，NamingUniversity，Naming210093 [Abstract]Byreviewingtheresearchofonlinelurkersathomeandabroad，thispaperredefinestheonlinelurkersandtheirendoge— nouscharactertypes，integratesthebasictheoriesofonlinelurkersresearch，constructstheclassificationsystem ofinternalmotivation andexternalmotivationfrom threedimensionsofeconomicinterest，socialandintellectualtechnologybasedontheresearchachieve— mentoflurkers’motivation，andexplorestheintrinsic-orientedandextrinsic-orientedincentivemechanism onlurkers．Meanwhile，this paperexploresthemeaningandvalueofonlinelurkerresearchfrom threeaspects．Thepaperaimstogetacomprehensiveresearchpro— gressofcurrentstatusononlinelurkerresearchfrom informationmanagementperspective． [Keywords]onlinelurker onlineconununity socialmedia theoreticalfoundation motivationstudy incentiveresearch re— searchprogress 者既是社区论坛 中各种信息的消费者，也是一个数量 1 引 言 庞大的潜在客户群，因此 ，对潜水者及其潜水行为的研 究就具有很大的商业价值。其次，从网络的可持续发 伴随着互联网的发展和推广，参与者在网络社区 展的角度来看 ，社区论坛的本质在于信息交互和沟通， 和社会化媒体中的角色和类型也呈现多元化和不断演 这就必然要求潜水者与发布者之间保持一种平衡性。 变的态势。Katz和Mason发现90％甚至更高比例的参 一 旦潜水者持续性潜水，与此同时积极发布者不断流 与者在互联网环境下保持着一种缄默的状态 ，也 失，势必打破这种平衡态势，阻碍网络社 区论坛的发 有研究者发现各种社会化媒体中用户生成的内容存在 展。最后，从群体智慧的角度来讲，激励潜水者或用户 较强的离散分布与集中趋势和帕累托现象 。，即有 积极参与发布或共享 ，产生更多的用户生成内容 ，进而 很大一部分参与者在网络社区中可能会经常登录并浏 体现用户群