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东北大学周边公共交通满意度调查报告 院 系： 文法学院行政管理 指导教师： 李 丹 姓 名： 王霄 张浩然 曹洁 常晶晶 李奕萦 贺嘉晨 索琼 董诗涵 张依筠 目录 一、调查宗旨 ……………………………………………………………2 二、调查范围………………………………………………………………2 三、调查内容 ……………………………………………………………3 1.乘客结构统计分析 ………………………………………………………3 2.乘客对公交车内相关配置的满意度 ……………………………………3 3.乘客对公交运服务的营满意度 …………………………………………3 4.调查乘客对除公交服务外其它相关方面的建议 ………………………3 四、调查研究方法 ……………………………………………………3 （一）问卷设计 ……………………………………………………………3 （二）样本设计和抽样方法 ………………………………………………4 （三）数据处理 ……………………………………………………………4 五、调查结果说明 …………………………………