《采购绩效管理》总复习资料.docVIP

采购与供应绩效管理导论 本章知识点： 1、愿景/使命的陈述，2、效力、效率3、关键绩效指标（kPI）4、持续改进5、采购的核心任务 6、供应连续性的测量 一、企业使命：是企业存在的理由和价值。 使命是实现愿景的手段 为谁创造价值 以及创造什么样的价值 采购的基本职责：以合适的价格，购买到具有合适质量、合适数量的产品或服务，在合适的时间送到合适的地点。 二、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义 任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。 1、 效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量；（如何做正确的事）企业家是做正确的事 现以采购人员为例：1、采购过程的实际成本2、每张订单的成本3、购置成本，4、实现的节约5、获得的增值，6、周期7、信息技术的使用，8、组织架构9、供应商管理10、劳动力评估 - 客户服务水平 - 质量水平 - 货物和服务的准时送达客户 - 关系的改进 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。（如何正确的做事）管理者是正确的做事 现以采购人员为例：1、客户服务水平2、货物/服务的预算3、质量水平4、货物和服务的准时