体验经济视角下的海南三亚文化旅游开发探析.pdfVIP

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  • 2017-08-22 发布于湖北
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体验经济视角下的海南三亚文化旅游开发探析.pdf

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文化旅游 Tourism Today 当 代 旅 游 体验经济视角下的海南三亚文化旅游开发探析 李卉妍 ,王 浩 (1.三亚学院 管理学院,海南 三亚 572022;2.三亚航空旅游职业学院 旅游与酒店管理系,海南 三亚 572022) 摘 要 :随着生活水平的提高和观念的转变,旅游成为人们生活 中的一大休闲方式,而旅游的 目的也逐渐 由简单的观 光转向追求旅游的美好体验和感觉,这使体验经济下的旅游研究成为研究热点。旅游文化是解决旅游产业与文化产业最 佳结合和科学发展的关键点,也是旅游与文化结合的最佳切入点。以国际旅游岛背景下的三亚作为研究对象,通过旅游发 展的历史和 “体验经济”在时代大潮中作用的分析 ,研究三亚文化旅游开发的优势、存在的问题及策略,对于提升三亚旅游 产业和文化产业核心竞争力,促进三亚旅游科学发展 ,具有战略性意义。 关键词 :体验经济;三亚;文化旅游:开发 随着知识经济、信息经济等经济形态及概念层出不穷,以 足。 关注顾客体验为特征的体验经济也开始得到越来越多的关注。 首先,从马斯洛需要层次论来看,体验经济是满足人类较 旅游者 日趋成熟,消费更加理性,旅游 目的也从简单的观光、看 高需要层次的经济社会发展的必然趋势。产品经济时代主要通 风景转向关注旅游过程中的美好体验,因此,在体验经济下,对 过提供多功能的产品满足消费者的生理需要和安全需要:服务 旅游相关领域及问题的研究逐渐成为焦点。而在众多的旅游活 经济时代主要提供高品质的服务满足消费者的社会需要和尊 动中,文化旅游 日益受到旅游者的青睐,旅游者越来越重视在 重需要 ;在这些基本需要之上的是消费者更高层次的需要 ,即 旅游过程中对旅游地文化的理解与体验。在满足旅游者对异地 自我实现的需要 。消费者不仅关心产品的功能与服务的质量 , 文化的渴望与需求的同时,作为强化其美好体验这种精神需求 更加关注在消费过程中的感受和体验,能否或则心理上、精神 的物质载体 ,旅游者希望得到更高质量和标准的旅游产品与服 上的满足,留下美好的回忆。体验经济强调提供立足消费者体 务,这对旅游 目的地的资源开发、利用、产品及服务的提供提出 验,提供满足消费者心理及情感需求的产品与服务,以达到消 了更高的要求。 费者的自我实现。 1.体验经济的内涵 其次,体验经济关注 个“性化”。不同经济时代的关键属性 世界经济的发展经历了产品经济、商品经济、服务经济和 不同。产品经济注重产品的功能与外观;商品经济则关注生产 体验经济四个阶段。产品经济时代供不应求,商品短缺,产品的 规模、成本、产品的标准化;服务经济立足于企业或产品提供 供应者控制生产资料,形成卖方市场;商品经济时代供过于求, 者,关注与为顾客提供更好的服务而促进产品销售;而体验经 市场竞争加剧,由卖方市场转向买方市场,要求企业采取新的 济的关键属性足 “个性化”,立足于顾客,使其提供的服务和产 更软性的方式提高竞争能力;服务经济应运而生,从商品经济 品满足顾客需要和被顾客可见与认可,从而提高整体满意度。 分离出来,强调为顾客提供区别于竞争对手的服务和额外利 “个性化”包括消费和生产两个方面,强调消费者的亲身参与, 益,加强客户关系管理;而体验经济是在服务经济基础上,将立 经营者与消费者之间的互动 ,并将消费者的情感需求融人到产 足点转变至顾客本身,强调顾客在消费过程中的自我体验与满 品和服务中。 作者简介:李卉妍(1977一),女,辽宁沈阳人,副教授,管理学博士,研究方向:科技创新管理;王浩(1977一),男(满族),辽宁沈阳人,讲 师,管理学硕士,研究方向:旅游与酒店管理。

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