饭店员工工作满意度调查问卷.docVIP

饭店员工工作满意度调查问卷 第一部分 感谢您的参与！本调查着重研究员工工作满意度实际情况，及时发现存在问题，为改善酒店管理工作提供重要依据，而不会对员工个人产生任何不利影响。请根据您的各人情况，在所研究问题给予的答案中选择并划“√”，每个问题只有一个答案。本次调查成功与否，有待您的合作。所有返回的问卷将绝对保密，请如实填完后交回，多谢合作！ 个人情况 我所在酒店的所有制结构 □ 国营 □ 独资 □ 中外合资 □ 其他 (请注明):______ 酒店的星级 □ 三星 □ 四星 □ 五星 性别 □ 男 □ 女 年龄 □ 20岁以下 □ 21—30岁 □ 31—40岁 □ 40岁以上 我在本酒店的工作年限 □ 1年以下 □ 1—3年 □ 3—5年 □ 5年以上 我在本酒店的级别 □一般员工 □ 领班 □ 主管 □ 部门经理 □ 总监 □ 其他_______ 我所在的部门 □ 前厅部 □ 餐饮部 □ 客房部 □ 人事部 □ 康乐部 □ 财务部 □ 销售部 □ 工程部 □ 保安部 □ 总办 我在一年内有跳槽的打算 □ 是 □ 否 我的学历 □ 高中或以下 □大专 □ 本科 □ 硕士或以上 我的收入 □ 800以下（含800） □ 801—1500 □ 1501—2500 □ 2501—3500 □ 3501—4500 □ 4501以上 我所学的专业 □ 旅游饭店管理 □ 外语 □ 工商行政管理 □ 其它 在本酒店工作时间 □ 半年以下 □ 半年至二年（含二年） □ 二年至五年（含五年） □ 五年以上 请翻至下一页 第二部分 说明：以下所有的指标描述的是您在酒店工作中的工作感受。请结合您的个人工作情况如实填写。“1”分表示完全反对，“2”分表示反对，“3”分表示中立，“4”分表示赞成，“5”分表示完全赞成。请在所选定的回答中划“√”，每个陈述只能划一个“√”。 编号 陈 述 完全反对 反对 中立 赞成 完全赞成 1 酒店的经理们尊重酒店的员工 1 2 3 4 5 2 听我汇报工作的人知道并了解我在工作中存在的问题。 1 2 3 4 5 3 听我汇报工作的人会给我提供有关工作问题的指导。 1 2 3 4 5 4 听我汇报工作的人会倾听我的意见。 1 2 3 4 5 5 经理的要求和客人的需要是同样的。 1 2 3 4 5 6 我的上司工作计划性强.。 1 2 3 4 5 7 我相信上司的承诺。 1 2 3 4 5 8 我在工作中付出的努力总会得到认可。 1 2 3 4 5 9 酒店其他员工尊重我。 1 2 3 4 5 10 同事之间在工作上相互鼓励。 1 2 3 4 5 11 我的同事工作效率高。 1 2 3 4 5 12 我的同事乐于助人.。 1 2 3 4 5 13 酒店所有的部门之间能够协调地工作。 1 2 3 4 5 14 我所在部门的工作小组能够协调地工作。 1 2 3 4 5 15 我能感到我是我所在部门工作团队的成员之一。 1 2 3 4 5 16 我明白酒店对我在工作上的期望是什么。 1 2 3 4 5 17 我所在的部门定期召开碰头会。 1 2 3 4 5 18 酒店会让我得知关于酒店的变化、政策、目标等信息。 1 2 3 4 5 19 我在工作中遇到的矛盾或冲突得到了妥善的处理。 1 2 3 4 5 20 我取得工作进步时，会有人把这方面的信息反馈给我。 1 2 3 4 5 21 我有解决与工作有关问题的能力。 1 2 3 4 5 22 我被授权处理与工作有关的问题。 1 2 3 4 5 请翻至下一页 1 2 3 4 5 23 我会定期收到绩效考评方面的信息。 1 2 3 4 5 24 我了解那些用来考评我的指标。 1 2 3 4 5 25 当工作变动时我会得到相关的培训。 1 2 3 4 5 26 我在酒店中受到了足够的培训，便于搞好我的工作。 1 2 3 4 5 27 酒店对我的上岗引导取得了预期的效果。 1 2 3 4 5 28 酒店为我提供了良好的工作条件。 1 2 3 4 5 29 对每个员工来说，酒店规章制度的执行是公平的。 1 2 3 4