配送作业实务 第2版 教学课件 作者 李守斌 第七单元.pptVIP

第七单元  配货作业 第七单元 配货作业 配货作业是指把拣取分类完成的货物经过配货检查过程后，装入容器，做好标识，再运到配货准备区，等待装车发送。配送是一件很复杂、工作量很大的活动，尤其是在用户多、所配品种规格多、需求批量少、需求频度又很高时，要求必须在很短时间内完成配货工作。所以，如何选择配货方法，如何高效率完成配货作业，在某种程度上决定着配送企业的服务质量和经济效益。因此，反映配送本质特点的配货作业就被看做是配送中心作业中的核心工作。 单元目标 明确配货作业在配送中心作业中的重要地位；熟悉配货作业的工作内容及基本作业操作；掌握配货作业的基本流程及各个环节的作业内容；具备管理配货作业系统能力，能够掌握各个环节的重要操作方法。 实训准备 1）训练所需的各种不同性质和类型的企业订单。 2）配货作业员所需的配货用品，如分拣箱、贴好标签的各企业货物筐、配货设备等。 3）必要的自动化系统，如自动分拣系统、计算机扫描系统和自动识别系统等。 知识储备 配货作业环节工作量大，工艺过程复杂，而且作业要求时间短，准确度高，服务质量好，因此，加强对配货作业的管理非常重要。在对配货作业的管理中，根据配送的业务范围和服务特点，也即根据客户订单所反映的商品特性、数量多少、服务要求和送货区域等信息，对配货作业系统进行科学的规划与设计，并制定出合理高效的作业流程是配货作业管理的关键。此外，为防止发生分拣错误，提高配送中心内部储存管理账物相符率与顾客满意度，降低作业成本，也是配货作业管理的重要内容。 一、配货作业的基本流程 配货作业的基本流程如图7-1所示。 图7-1 配货作业的基本流程 1．配货信息处理 配货信息来源于客户的订单或配送中心的“拣货单”或“电子拣货信号”等拣货信息。由于拣货方式不同，配货信息处理的流程也有所不同，因此，要结合所采用的拣货方式来进行。在摘取式拣货方式下，配货环节只需把货物集中在发货暂存区，同时将有关信息保存到信息系统中即可。在播种式拣货方式下，则需要根据客户的订单，对拣选出来的货物进行分类，此时信息系统需要对拣货单中的信息进行分析，按照一户一单的原则拆分开来。另外，还需要注意，这一阶段的信息处理要为货物配装创造条件，可以根据配送中心的车辆调度信息等进行适当的归类。 2．分货 分货就是把拣货完毕的货物，按用户或配送路线进行分类的工作。分类方式一般有以下几种： （1）人工目视处理：由人工根据订单或传票把各用户的货物放在已贴好客户标签的货箱中。 （2）用自动分类机处理：利用自动分类机和计算机识别系统进行分类工作，不仅准确、快速，而且效率高。 （3）旋转架分类：为了节省成本，也可采用旋转架分类的方式。这种方式将旋转架的每一格当成客户的出货筐，分类时只要在计算机中输入各客户的代号，旋转架即会自动将货架转至作业员面前。同样，即使采用没有安装动力设置的小型旋转架，也可作为人工目视处理的货筐，只不过作业员要按每格位上的客户标签自行旋转寻找，以便将货物放入正确的位置。 3．配货检查 配货检查作业是指根据用户信息、发货指示书和车次核对拣送物品的商品号码和数量，检查产品的状态和品质，如图7-2所示。 图7-2 配货检查作业内容 配货检查员的工作是进一步确认配货作业是否有误。配货检查最原始的做法是纯人工进行的，即将货物逐一点数并逐一核对出货单，进而查验配货的品质及状态情况。就状态及品质检验而言，纯人工方式逐项或抽样检查确有其必要性，但对于货物号码及数量核对来说，效率太低且存在错误。因此，目前在数量及号码检查的方式上有许多改进，常用的方法有商品条码检查法、声音输入检查法和重量计算检查法。 4．包装与捆包 包装是配货作业中重要的一项内容，它起到保护商品，便于搬运、储存，提高用户购买欲望以及易于辨认的作用。对于运输货物的包装，通常不要求装潢精美，但要求坚固耐用且便于装卸，以免货物经长距离辗转运输而遭受损失。 5．出货状况调查 有效掌握出货状况等于掌握了公司营运的效益，对于作业管理及客户服务有很大的帮助。通过出货状况调查表（见表7-1）可以详细了解货物及车辆的出货情形。 表7-1 出货状况调查表 （时间： 年 月 日） 二、配货形式 在配送中心内，拣货时一般以托盘（栈板）、箱、单件（单品）为单位进行拣取。同样，配货的形式也多以这三个单位进行运作。因此，针对不同的拣货及发货形式，应采取不同的配货作业方式（见表7-2）。本单元主要介绍按订单拣取及批量拣取两种拣货方式下的配货形式 表7-2 不同形式下的配货作业表 能力培养与训练 实训活动一：播种式拣货方法下的配货 1．实训人员 学生分组，每组5～10人。 2．实训步骤 1）建立小组，制作一单或几单产生配货信息的订单。 2）各小组选择一种或几种类型的客户订单