产品设计中的容错性思考.pdfVIP

第 38卷 第 5期 东华大学学报 (自然科学版) VO1．38，NO．5 2012年 1O月 J0URNAIOFDONGHUA UNIVERSITY(NATURAISC1ENCE) ()ct．2012 文章编号 ：1671—0444(2012)05—0636—03 产品设计 中的容错性思考 闫 霞 ，聂桂平 (华东理工大学 艺术设计与传媒学院，上海 200237) 摘要：良好的容错性有助于增加产品的通用性和 易用性．以用户体验为核 心，从容错性原则入手， 通过寻找 用户出错点，分析用户错误类型，指出在产品的容错性设计中要解决的 3个 问题 ，确认容 错性设计是保证产品可靠性的关键． 关键词 ：容错性 ；用户体验；产品设计 中图分类号 ：TB47 文献标志码 ：A FaultToleranceThinking inProductDesign YAN X ia NlE Gui—ping (SchoolofArtDesignandM edia，EastChinaUniversityofScienceandTechnology，Shanghai200237，China) Abstract：Goodfaulttolerancecanhelpincreasetheversatilityandusabilityoftheproduct．Thepointsof usererrorarefoundfrom theprincipleoffaulttoleranceintheuserexperience．Threeproblemsofthe faulttolerantdesign ofthe productare pointed outby analyzing the typesofusererror．The fault tolerantdesignisthekeytoensurethereliabilityofproduct． Keywords：faulttolerance；userexperience；productdesign 设计师及企业对产品设计的认识必须基于以用 本文将容错性原则延伸到产 品设计中，主要研究产 户为中心的前提 ，在此基础上的产品设计不仅能满 品对错误操作 的承载能力，通过限制 、反馈等措施 ， 足用户的功能需求 ，同时还能给予用户舒适的感受． 降低产品使用的出错率．产品的容错性好 ，就会提升 生活中常用的手机 SIM 卡的缺角矩形造型 ，可 产品的通用性和易用性指标 ，即使用户 出现不 当操 以使用户将 SIM 卡放人手机时方向唯一．假如 SIM 作也不会影响使用 ，从而达到更高的用户体验度． 卡是矩形的，它在卡槽 中有 4种放 置方式，而假如 1．1 寻找用户出错点 SIM 卡是正方形 ，则将会有 8种放置位置．即使在卡 观察交谈 中的人们 ，几乎一分钟 内就会 出现错 面上印有方向指示符号，也不如采用缺角矩形 的语 词 、重复、中断等现象．犯错是一种正常的心理现象 ， 意提示明白．这种限制行为的设计方法 ，是一种不错 要减少或避免用户 出错 ，就要求产 品设计师必须不 的容错性 (faulttolerance)考虑，有效避免 了用户重 断寻找可能造成用户困惑和不满的出错点． 复操作的错误． 通常可以通过用户研究来认识和发现用户使用 1 容错性原则 产品时所发生的问题 ]．这种研究可 以从 3个层次 进行． 容错性最初应用于计算机领域，它的存在能保