国外旅游研究领域Web点击流分析研究进展.pdfVIP

第26卷第2期 地理与地理信息科学 V01．26No．2 2010年3月 andGeo—InformationScience March20lO Geography 国外旅游研究领域Web点击流分析研究进展 邵隽。吴必虎 (北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心．北京100871) 摘要：Web点击流数据记录了在线旅游者使用互联网实际发生的电子记录，为旅游研究提供了新机会。该文介绍 了Web点击流数据的特性及Web点击流数据分析在旅游研究中的价值，回顾了国外Web点击流分析在旅游研究 领域的相关进展，包括旅游网站(目的地网站和酒店网站)访问者行为、旅游者在线信息搜索以及旅游目的地建议 系统等，并对其发展前景进行了讨论。 关键词：Web点击流分析；国外研究进展；模式识别；旅游研究 中图分类号：F590文献标识码：A 文章编号：1672—0504(2010)02--0097--06 1．2 web点击流数据记录了访问者访问web站点 Web点击流数据的独特价值 路径的过程。使用者每次按某一顺序访问一系列 Web点击流数据追踪并存储了关于用户使用互 Web页面的过程被称作是一个会话(session)，Web联网以及进行电子商务交易的记录，从而为了解和 网站的点击流数据是发生于该网站的一组会话[1]，预测消费者选择行为的实证研究提供了重要机 记录Web点击流数据的文件或数据库数据往往也会[2]。通常，Web点击流数据包含的信息有：计算机 ID、IP地址或用户名)、 被称作“用户访问日志”。关于旅游消费者使用互联 或个人的识别号(如cookie 网和电子商务交易的情况，通过对Web点击流数据浏览器的类型、请求的页面或点击的广告条、每次点 或访问日志分析所得到的数据比调查问卷等方法更 击活动的时间戳、前一个访问页面以及其他与访问 直接、更可信。通过对Web点击流数据的深度挖掘页面相关的变量。因此，Web点击流数据集追踪了 和分析，可发现旅游者在相关旅游网站上的浏览模 在线用户的所有活动，并记录了每个用户在浏览 式，更深入地了解并预测旅游者的网上信息搜索行 Web时留下的虚拟轨迹[3]。对旅游相关网站而言， 为、旅游决策行为以及旅游产品消费模式等，从而提 web点击流数据可能包含用户点击过的广告、用户 高旅游目的地营销、吸引物管理运营以及旅游服务 搜索旅游信息的关键词以及点击顺序、用户浏览旅 流程提升等方面的效率。 游目的地网站或旅游代理网站网页的顺序、用户在 线预订旅游产品和服务等。 1 Web点击流分析在旅游领域的价值 1．2．1对用户的测量更精确 相对于传统媒介， 1．1 Web点击流数据的类型 Web点击流为互联网媒介提供了改善测量媒介受众 对Web点击流数据的收集和处理方法有多种， 规模及特性的手段[4]。报纸、电视等传统媒介的受 按照数据的收集方式可将Web点击流数据分为“以众规模可以根据报纸发行量以及电视普及量等粗略 网站为中心”的数据和“以用户为中心”的数据。“以 衡量，但很难精确得知读者或观众阅读了报纸的哪 网站为中心”的数据是指各网站所保存的该网站与 部分信息或者收看了电视的哪个节目等具体信息。 其访问者之间发生交互过程的详细记录，这种数据 Web点击流数据提供了详细的电子跟踪信息，可以 集可提供特定网站内的非常详细的信息。但由于此 对互联网媒介所接触的受众的单次及重复访问、访 类信息由各个网站收集，难以了解其访问者在其他 问的内容、访问停留的时间以及这些访问之间的顺 网站的访问数据。“以用户为中心”的数据是通过跟 序进行更精确的测量。以旅游目的地网站为例，为 踪用户访问互联网的活动来收