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以人为本，人尽其才 ——左邻右舍人力资源管理总结 江山市左邻右舍便利商店有限公司创立于1995年，是从事快速消费品零售并提供便利服务的连锁企业。至今，公司已有1000多家门店，覆盖浙闽赣三省边际十二县市区，成为浙西地区最具规模和影响力的商业连锁企业。公司先后被认定为商务部万村千乡工程试点企业、浙江省“千镇连锁超市”龙头企业、浙江省社区服务业示范企业、浙江省城乡连锁超市工程重点龙头企业、浙江省服务业重点企业和浙江名牌，并通过了ISO9000质量体系认证和AAA级企业标准化良好行为。 企业的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是企业的第一资源，回想十多年的创业发展历程，能有今天的成就，关键因素是我们拥有一批敢想敢闯，勤奋务实的团队和人才，同时我们探索和形成一套行之有效的人力资源管理办法，充分做到了慧眼识人才、辩证看人才、宽容对人才、科学选人才、大胆用人才、精心育人才、全力聚人才、优厚待人才。下面我们从“选育用留”四个方面谈谈我们的一些做法。 一、“选”：高瞻远瞩，引进人才 　　清代思想家龚自珍《乙亥杂诗》云：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，道出对人才的渴望，其实也道出我们在选聘人才上应当持有的正确方法。我们认为在选聘人才上必须要有“海纳百川”的胸怀，“大浪淘沙”的耐心。一直以来，我们抓住每一个机会，多管齐下，大平台引人。比较常用的方法是通过张贴海报、报纸刊登、电视招募、网络招聘等，建立人力资源市场信息网络，实现企业用工、个人求职信息的实时收集和发布。也可积极参加招聘会选聘，人才交流会是各种人才云集的地方，我们认为这是展示企业形象和吸引人才好地方。每次我们参加江山、衢州等地人才交流会，我们做了大量准备和宣传，因此我们的展台面前总是熙熙攘攘，好不热闹。此外还主动出击，与衢州学院、衢州技术学院建立战略合作联盟，开展企业宣讲会，以此推广企业和招聘人才。当然通过朋友介绍，不失为一种非常有效的方法。 二、“育”：健全制度，培训人才 “南山栋梁益稀少，爱材养育谁复议” 这是唐代文学家柳宗元《行路难》一诗，与其是说世人对人才稀缺的感叹，还不如说在鞭笞许多人的埋怨。其实这也反映了我们许多现代人和企业的一种不正常的人才观。俗话说“玉不琢不成器”，对待人才必须要有培育的投资眼光和思想。宋代理学家朱熹《观书有感》一诗“问渠那得清如许,为有源头活水来”， 给我们在人才培育上指明了方法和方向，企业现有的每一个员工都是企业宝贵的“资源”，如何更好育好用好现有的内部员工，对企业的发展都是至关重要的。 我们认为学校是培育人才的地方，企业也是培育人才的一个非常重要的地方。不同的是企业的培育的目的性更明确些，是为企业发展而服务的。我们建立了人力资源培训部，专门负责内部员工培训，开展各种各样的培训，如周三晚上学习会，营运学习会，加盟商培训班等；培养内部培训师，由有经验的员工开发课程讲座等，这不但提高了受训者的技能技巧，也提高培训者本身的素质，更重要的是激发了培训者的荣誉感；我们还与江山成人学校联合举办素质培训班，以进一步提高员工的基本素质；同时与一些发达城市知名专业培训机构建立合作战略，如北京超市人培训机构，2010年我们派遣采购人员分别前往北京参加相关培训，很大程度提高了员工的专业水平；我们还有选择选送中高层员工参加清华、浙大等参加在职培训，以进一步提高公司高层战略思维和能力。 三、“用”：拓宽途径，发展人才 诗坛豪杰李白在《将进酒》中留下不朽的名句：“天生我才必有用，千金散尽还复来。”老天既然生下“我”来，必有所用。 “人才也有保鲜期，如果闲置不用或使用不当，人才就可能荒废、退化。” 我们采取了“放水养鱼”的政策，扩大基层及各类人才的相应权利，建立对等的、科学的责权制度，使各类人才合理治法地开展工作，保证其聪明才智的发挥，催生高学历人才使用新模式，再根据企业的实际情况，拟定合理的用人政策，将没有好的人生观念，又不能融入企业文，另外又不具备工作岗位所具备的能力，予以淘汰；将素质能力很强，但是积极性不高的进行积极性诊断，寻找影响积极性的因素，采取相应措施，重点激励；将积极性和文化适应性都很高，但是素质不高，先分析岗位匹配度，再根据需要调换岗位；将岗位匹配没有问题，就是知识、技能不符合岗位工作的要求，进行系统或针对性培训；将对企业文化认同度很高，又有特别突出的工作能力的，放到适合其发挥工作能力的工作岗位，为企业的发展创造财富。因为我们深深明白人才不是取之不尽、用之不竭的“才”矿，而是需要经过合理开发，不断培植可持续利用的特殊资源。 四、“留”：创造条件，留住人才 “上善若水，众望所归”。水的目标是大海，就算路过沙漠，也会变成雨滴流向大海。我们不断完善企业的人力资源管理机制，努力做到“制度留人、事业留人、文化留人、感情留人、福利留人”。 我们成立了职工代表大会和