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鱼刺图及其在学生缺课原因分析中的应用 【摘要】 本论文先是介绍了鱼刺图的来源及基本概念，包括使用方法和一般步骤。然后结合实际，运用制作鱼刺图的方法对本专业08级学生大四上半学期频繁、大量缺课现象进行原因分析，深入地了解鱼刺图的工作原理，熟悉其在因果分析中的方法和步骤。最后对其进行总结和评价。 【关键词】 鱼刺图 头脑风暴 学生缺课 主要原因 【Abstract】 This paper first introduces the basic concept of Fishbone Diagram, including the method and steps. Then combined with the actual, use the Fishbone Diagram for the grade 08 students in my major who went on a frequently absence in the first half of the semester, carries on the analysis of the reason, in-depth understanding of the Fishbone Fiagram , to be familiar with the method and procedure of this causal analysis. Finally carries on the summary and evaluation. 【Keyword】 Fishbone Diagram Brain Storm suudent absent main reason 一.鱼刺图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，又是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，所以又叫鱼刺图或石川图。鱼刺图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。 鱼刺图经常被应用于质量分析中，它表示存在的问题与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种定性分析工具。但在生产管理中，除了质量问题，还经常会遇到许多其它复杂和异常的问题。运用鱼刺图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决问题。 鱼刺图就是将对问题有影响的因素加以分析和分类，并在同一张图上把其关系用箭头像画树枝那样表示出来的一种图，因其形如鱼刺而得名。它具有直观、逻辑性强、因果关系明确的特点。其基本原理是用因果分析的方法，抓住影响事件发生的主要因素，对事件的发生过程进行推理判断，从而得出一定的结论。 二.鱼刺图的类型 A、整理问题型鱼骨图：各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系。 B、原因型鱼骨图：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写，本论文以其为主。 C、对策型鱼骨图：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 三.鱼刺图原因分析 A、针对问题关键，选择层别方法，其一般方法可分为人员、设备、管理、环境和物料等； B、用头脑风暴法分别对各层别类别找出所有可能原因或因素。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 四.鱼刺图绘制 A．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组，该组成员必须对问题有一定深度的了解。 B．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。 C．工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。 D．对引起问题的原因进一步细化，尽可能列出所有原因 。 E．对鱼刺图进行优化整理。 G．根据刺骨图进行讨论。 五.鱼刺图示意图（原因型） 六.鱼刺图使用一般步骤 (1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ (7)针对问题的答案再问为什么？ (8)当深入到认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出解决方法。 七.鱼刺图实际应用 鱼刺图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。而本论文将借助鱼刺图来分析本班级学生缺课原因并给出相应措施。 大学生缺课、逃课现象近年来是被广泛关注的话题，是教育出了问题还是社会风气的问题一直都有所争论。在过去