浅议主题活动在中医医院品牌塑造中的运用.pdfVIP

ld，盏插黼l (四)医院文化能促进创先争优逐步形成长效机制 创新力决定竞争力，只有不断地自我超越，医院才能实现人无我有、人有我专， 人专我优的良性格局，才能实现医院可持续发展，创新力是医疗卫生事业持续发展的 主要动力，是医院文化的建设重点，因此，加强医院文化建设能有效促进医院创先争 优活动的深入可持续开展，形成创先争优的长效机制。 浅议主题活动在中医医院品牌塑造中的运用 一一广州市中医医院 @高三德 摘要：我国进入WT0后，医疗市场逐渐呈显出供给多元化、服务多样化、竞争全 面化的发展趋势。同时，患者的就医行为也在不断变化，特别是网络信息时代使患者 更易获得相关的医疗信息，再加上发达快捷的交通，使病人就医行为具有更强的主动 性、选择性、跨区域性和比较性。患者选择哪家医疗机构就医更多时候取决于以知名 度、美誉度、满意度和忠诚度为核心的医院品牌。本方通过作者所在医院的实际情 况，探讨如何运用主题活动来加强中医医院品牌塑造，帮助医院赢得竞争的胜利。 关键词：医疗市场 医院品牌 主题活动 值得注意的是，品牌定位不是一个医院本身能做些什么，而是医院在就医顾客心 目中做些什么。医院品牌设计、提炼好后，还必须向社会大众进行营销，以达到品牌 的最终受到市民的认知、接受、理解和追随，一般是通过广告、公关、促销及网络医 学等新兴的形式进行营销的。本文结合工作实际，探讨主题活动在医院品牌建设中的 运用。 一、品牌推广是医疗市场竞争中取胜法宝之一 随着中国市场经济体制的建立和日趋完善，医疗市场的竞争越来越激烈，竞争的 发展态势已经明朗： (1)规模经营与专科化并驾齐驱，依靠自身的独特优势占领一 定的医疗市场份额正成为医疗机构最重要的经营战略。 (2)“人力资源是第一资 源”的理念将更加深入人心，尊重知识、尊重人才、争夺人才将成为医疗机构的现实 ■曛熊勰 行动。(3)不断创新将成为医疗机构永恒的追求目标和保持竞争活力的重要法宝。 (4)由于医疗市场竞争加剧，各医疗机构将更加讲求服务营销策略，广大群众会享 受到更加优质的医疗服务。 (5)为了提高社会知名度和公众美誉度，医疗机构将更加 注重品牌推广和形象宣传。可见做好品牌推广和形象宣传是医疗市场竞争发展态势的 特点之一，也是医院在当下激烈的医疗市场竞争中取胜法宝之一，具有相当重要的意 义。 二、医院品牌的概念及内涵 医院品牌是多因素的相互组合，本身没有物质实体，须通过文字、符号、标记等 记录下在医疗市场中医院的个性、功能特点及相关的价值、品质等，以识别于其他医 院。医院品牌可以进一步细分，如分为技术品牌、服务品牌和文化品牌。技术品牌是 指在病人心目中医院所具备的技术能力及技术创新能力。服务品牌是指医院通过突出 人文性医疗服务、建立以病人为中心的服务理念，从而建设的具有特色和竞争力的服 务品牌。文化品牌是指优秀的独特的医院文化在社会中为人们所熟知、称颂、追随， 成为仿效榜样的文化产品和医院牌子。 三、主题活动在我院品牌建设中的运用 (一)广州市中医医院概况 广州市中医医院座落在有“西关”之称的广州市荔湾区黄沙地段，与风景秀丽的 沙面、白鹅潭相邻，交通十分便利。医院始建于二十世纪三十年代，1956年经市政府 命名为“广州市第三人民医院”， 1960年更名为“广州市中医医院”，2004年正式 成为广州中医药大学非直属附属医院。我院是一所集医疗、科研、教学、预防保健于 一体的综合性三级甲等中医医院，下设同德门诊部和五羊门诊部两个分支机构，广州 市中医中药研究所设于院内。70年峥嵘岁月，广州市中医医院一直秉承“仁爱精诚、 厚德济生”的办院宗旨，坚持“突出中医特色、中西医结合”的办院方针，悬壶济 世，治病救人，以“艺精德高”蜚声杏林、驰誉海内外，荣获“省文明中医医院”、 “省百家文明医院”称号。2007年成为广东省中医名院建设单位。 医院占地面积7696平方米，业务用房约34000平方米。现有病床数422张。现有在 职职工699人，离退休职工390人，专业技术人员639人。具有高级职称医疗专家100余 人，省、市名中医7人，博士生导师3人、硕士生导师43人，全国百名杰出青年中医l 入，第四批全国名医带徒指导老师1人，全国“优秀中医临床人才研