终结版电子商务.docVIP

第一讲：其中有 ★ 的是和其他班相同的重点 是重点之中的重点！！ 电子商务是如何产生和发展的？ 1计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。2网络的普及和成熟：由于 Internet 逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。3信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段, 并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。4电子安全交易协议的制定：1997年电子安全交易协议SET的出台，得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。5政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。 第二讲： 电子商务四流:信息流、资金流、物流、商流 四者的关系可以表述为：以物流为物质基础，以商流为表现形式，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。 商流实现商品的价值。物流实现商品的使用价值，物流是资金流的前提和条件。资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 ★电子商务的框架 ★电子商务发展中的信用问题（自己晚上查找信息） 1.普遍缺乏信用意识和信用道德规范 2.企业内部电子商务信用管理制度不健全 3.信用中介服务落后 4.国家缺乏有效的法律保障和奖惩机制 5.网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息 ★、法律问题（见第九讲）、 （1）电子商务操作的基本规则方面的法律问题 （2）知识产权和网上隐私权的保护问题 （3）电子商务安全性方面的法律问题 （4）信息基础设施和市场准入方面的法律问题 （5）司法管辖和法律冲突 ★安全问题（见第四讲）下面有答案 电子商务的类型 B2C(重点) B2B C2C， BtoC的电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动,简单讲，就是需求方和供给方在网络所构造的虚拟市场上开展的买卖活动。 它最大的特点是：供需直接“见面”、速度快、信息量大、费用低。 BtoB的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。 B2C网站由哪三部分构成 为顾客提供在线购物场所的网上商场； 负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统； 负责顾客身份的确认,货款结算的支付结算系统（银行与认证系统）。 ,建立一个B2C网站需要注意什么问题？ 电子商务需要网站的支持。除外，网站还需要对用户有着非常深入的了解，合理的设置购买流程、产品分类等。要确保网站可以提供给购买用户好的用户体验。只有这样才能有效提高转化率，将营销效果最大化，并节约后续营销成本。要结合各种分析数据，努力使网站具有极好的可用性、易用性，以此来增强消费者对网站的依赖性等。 第三讲： ★什么是EDI? DI是将商业或行政事务处理按照一个公认的统一标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法 ★EDI三要素、三种软件有什么作用？ 要素： 1软件：由格式转换、翻译、加封（打包）程序组成。包括转换软件、翻译软件、通信软件、搭桥软件 2硬件：计算机、接入设备等 3通信网络：Internet和专线网络 软件和软件作用： （1）格式转换软件——生成平面文件 （2）翻译软件──生成EDI标准格式文件 （3）通讯软件──控制EDI报文的实际传递 （4）搭桥软件──使接收的EDI信息直接产生一个发出的EDI信息，无须人工干预。 EDI的标准有哪些？EDI有什么优缺点？ 标准： 语法规则 数据结构定义 编辑规则 协定 已出版的公开文件 优点： 取代纸面贸易，降低成本与获得竞争战略优势； 减少重复录入，信息传递快。可靠性强，增加贸易机会； 缩短付款时间，有效加速资金流通； 及时提供更快的决策支持信息，并得到即时确认； 有助于改善贸易各方的关系，与贸易伙伴建立更快、更密切的联系； 可把人为耽误因素减到最低程度，在最短时间内完成贸易全部工作； 提高可靠性和办公效率，改进质量和服务； 提高文件处理的速率、简化中间环节，使内部运作过程更合理化。 缺点： 需要大量的初期投资； 为了满足EDI要求，需要重组企业业务流程； 需要很长的启动时间； 需