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How to Study and Discuss Cases 如何研究、讨论案例 荣誉属于那些真正在竞技场上耕耘和为值得他们去追求的理想献身的人。他的脸上满是尘土、 汗水和鲜血……他满腔热情，全身心地投入。如果胜利了，他最多为取得伟大成就而激动；如 果失败了，他至少也是失败了，但毕竟曾经勇敢地奋斗过。他的位置永远也不应被那些既不知 道胜利又不知道失败、冷血动物式的胆小鬼替代。 1 Theodore Roosevelt 好的判断来自于经验，而经验来自于错误的判断。 Walter Wriston 最值得吸取的教训都来自于表明立场，案例方法的教学力量就是来自于这一道理。在典型案 例里，学生被置于执行官的位置上，他必须针对案例中的问题做点什么。正是做什么的选择 2 。在职业生涯的旅途中，执行官可以通过表明立场来获得智慧。如 构成了执行官的“立场” 果他的立场为解决问题提供了有效的解决方案，那么这对有关事情要好得多。然而，如果它 失败了，聪明的执行官将分析失败的原因，所得可能更多。正如Wriston 表达的，智慧可以来 自错误。在案例教学中，这一持续多年的过程被压缩到几个月中。学生能从案例课中学到多 少东西依赖于如何进行案例学习，那么，怎样做才能使案例学习取得最佳效果呢？ 1、 阅读案例 任何案例，在你第一次阅读的时候，都要寻找森林而不是树木。这就要求你快速完成第一遍 阅读。别一开始就记笔记，而是要像读杂志上的文章那样去阅读。结构安排得好的案例的前 面几段陈述的内容通常与问题有关，这一部分你要仔细阅读。然后快速读完案例的其余部分， 主要是寻找问题范围的感觉，了解案例中包含的哪些信息有助于解决这些问题。浏览一下附 表，寻找它们包含的信息而不是解释内涵。在第一遍阅读的最后，阅读导师可能给你推荐的 支持文章和注释。 2、进入案例中的角色：发展你的意识 心中有了案例的全貌，第二遍更仔细的阅读就会更有效果，这是因为，现在你可以按照一种 有用的方式而不是随机地组织你读过的细节。寻找细节之间的联系是最终解决问题的必经之 路。此时，你可以把有助于建立分析的要点记录下来。 最成功的学生把自己置身于决策者的位置，因为这样有助于他们把细节联系起来，也有助于 他们针对案例问题提出自己的观点。老师布置的问题可能有助于你完成这一步，但是养成自 1 罗斯福，狄奥多尔(1858-1919)是美国第二十六任总统(1901-1909 年) ，他是美国-西班牙战争的英雄人物，曾 任纽约州州长(1899-1900 年) ，在威廉·麦金利手下任副总统。在威廉·麦金利被暗杀后(1901 年9 月)继任总 统。他的政策以管制托拉斯集团、建筑巴拿马运河以及对外奉行“胡萝卜加大棒”为显著特征。他因调停俄 日战争而获1906 年度诺贝尔和平奖。 2 即使决定不做决定，也是一个决定。这一点拿破仑早就知道。 本文作者：罗伯特.布鲁诺 第 1 页 翻 译：唐国正 How to Study and Discuss Cases 己做的习惯是一个好的注意。在准备任何案例时，你都可以尝试回答下面这些类型的问题： 1) 谁是案例的主角？谁必须针对问题采取行动？他们的什么东西处于危险状态？他们的压 力是什么？ 2) 公司的业务是什么？产品特性是什么？产品的需求特征是什么？公司有什么显著的竞争 力？它与谁竞争？行业结构是什么？公司相对来说是强还是弱？强弱体现在哪些方面？ 3) 公司的目标是什么？为了追求目标，公司可以采取哪些战略？（目标和战略可能明确地 表达出来了，也可能隐含在公司开展业务的方式中。）在营销、生产和财务方面，公司明 显的功能