人力资源管理师二级培训教程章节知识要点.docVIP

人力二级 专业能力 教材章节知识要点――总结 （注：紫色为选择题型，蓝色为简答题，红色为分析题。★为必须掌握内容） 第一章 人力资源规划 ★人力资源需求预测的影响因素： 顾客需求劳动力 生产培训员工移 旷工政府小时变 退休与安全福利 1、顾客需求的变化（市场需求）2、生产需求（或企业总产值）3、劳动力成本趋势（工资状况）4、劳动生产率的变化趋势5、追加培训的需求6、每个工种员工的移动情况7、旷工趋向（或出勤率）8、政府方针政策的影响9、工作小时的变化10、退休年龄的变化11、社会安全福利保障 ★企业组织结构变革的程序：* （一）、组织结构诊断 1、组织结构调查：A工作岗位B组织体系图C管理业务流程图 2、组织结构分析 3、组织决策分析：A决策影响的时间。B决策对各职能的影响面。C决策者所需具备的能力。D决策的性质 4、组织关系分析 （二）、实施结构变革　 1、变革前的征兆：A业绩下降B组织结构本身病症显露C员工士气低落，不满情绪增多。 2、组织结构变革的方式：改良式变革、爆破式变革、计划式变革。 3、排除组织结构变革阻力： 反对变革的主要原因：（简答） 1 改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识技能, 担心变革会失去工作安全感 2 一部门领导与员工有因循守旧思想, 不了解组织变革是企业发展的必然趋势。 为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施： ●让员工参加组织变