第二章仪表仪容礼仪.ppt

学习重点和难点 学习重点： 1.职业形象管理； 2.仪表、服饰、表情、举止、形体语言； 学习难点： 1.化妆 2.服饰、颜色的搭配 3.仪态实训 第一节 职业形象战略与管理 一、多元的形象观 （一）中国现代商人形象 （二）西方的绅士风度 （三）东西方形象观的比较与选择 （三）东西方形象观的比较与选择 从个人角度讲： 讲究含蓄、内敛，看重内 在而轻外表； ----增大了判断事物整体价值的时间成本和机会成本。 从企业角度讲： 集体主义精神主张顺从， 下级服从上级； 个人属于集体 从个人角度讲： 明朗、开放，在乎内在， 但更在乎外表的视觉享 受，崇尚内涵与外延并举 ； ----缩短判断时间，把成本和风险降到最低。 从企业角度讲： 多元文化追求平等 每个人都是独立的 二.职业生涯的形象战略 （一）企业战略和企业文化下的职业形象战略 （二）不同年龄阶段的职业形象战略 （三）不同职业生涯的职业形象战略 （一）企业战略和企业文化下的职业形象战略 职业形象，首先是职业，其次才是形象。 首先是个人所代表的企业或组织的文化及精神的形象符号，其次是个人气质和魅力的展现。 职业形象是企业文化中的一个象征和符号，职业形象最终落实到个人的言行举止。 从企业管理角度来看，企业CIS战略与设计直接对每位员工的职业形象负责任。 CIS系统设计中关乎企业形象和个人形象的部分不仅要进行详细的界定和描述，而且要明确指出员工仪容仪表应是如何，姿态具体到什么程度、服务用语具体到怎样讲。 （三）不同职业生涯的职业形象战略 初入职场----合格即可。 形象上不可过分追求时尚或是品质，关键是在岗位上干什么像什么，让人看起来是把主要精力放在工作本身，而非打扮上。 企业中层管理者----确立自我形象风格，制造权威感和影响力，以表达成功。 收入增多，有能力对商务形象进行较高的投入，而且稳定的职位和社会地位 。 企业或组织高层管理者----在商务形象上就要表达影响力与权威感。 到达职业最高点，这时的个人不仅代表一个企业甚至国家经济的形象，同时还有鼓舞集体士气的作用。 三、职业形象管理 （一）定位 （二）提升个人素质 （三）宣传职业形象 （二）提升个人素质 （内涵管理） ----为自己设定的定位目标去完善自身，即管理个人职业形象的内涵。 职业形象内容分为两个大类： 外在方面：仪容仪表、语言表达、职业习惯、书面沟通等其他行为。 内在方面：知识、技能、素质(又称软技能，包括沟通能力、领导能力、组织规划能力、战略思考能力、全局把握能力等)；个性、品格、职业道德、文化修养、价值观。 在商业性(正式场合、社交场合)甚至非商业性的人际交往中，每做出一个动作，每说出一句话，都会和形象休戚相关 。《法国总统希拉克与法国商人的赛埃》 职业形象的宣传（外延管理） --进行个人职业形象的宣传，主动展示自己。 “不论你做了怎样优秀的工作，不会表达，无法让更多的人去理解和分享，那就等于白做。要想在现代企业获得成功，就要抓住机会，展现自己。 在领导或同事面前，要善于表达自己的观点，有了研究成果或技术创新之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。” ----微软副总裁李开复 一、头部修饰 面部 不蓄胡须 鼻毛不外露 干净整洁 口无异味 发部---- 从头做起 基本要求：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐； 男士：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须； 女士：短发，头发长度不宜超过肩部，可以挽束，不适 合任意披散 手部 清洁、不使用醒目甲彩，不蓄长指甲、腋毛不外现 二、男士仪容修饰 （一）男士的发型 发式标准：干净整洁，要注意经常修饰、修理。 头发不应该过长，前部头不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。 （二）男士的面部修饰 两方面