儿童医院临床科室绩效评价方法的研究.pdfVIP

摘要 摘 要 在目前，医院面临着很大的挑战和机遇，随着医疗体制改革的不断推进，公 立医院既要保持公益性，又要在复杂多变的市场竞争中求得生存和发展，势必要 改变原有的管理经营模式，提高管理水平，达到社会效益和经济效益的统一。科 室是医院从事医疗、教学、科学研究工作任务的基本单位，科室的管理能力的好 坏直接关系到医院的生存和发展。 在众多临床科室绩效评价研究的基础上，本文基于卫生部发布的医院管理评 价指南，参考一般企业关键绩效指标考核思想，结合目前医院的目标考核细则， 确立了评价指标的选取原则，咨询相关专家的意见，选择了 5 个一级指标，16 项二级指标，在问卷调查的基础上，利用层次分析法确定指标权重，建立了住院 科室评价指标体系，引入对无量纲化方法性质的讨论，比较了标准化无量纲化方 法与归一化无量纲方法对综合评价结果的影响，比较了逼近理想解排序法和线性 加权平均法的评价结果。 本课题精选了 16 项指标，其中：治愈好转率的指标权重最大，其次是平均 住院日指标，然后是入院三日确诊率。指标体系纳入了病人对环境满意度和服务 满意度两项指标，建立了适应当前情况下儿童专科医院的科室评价指标体系；多