圖書館書庫藏書管理機制的改善與創新——限制理論用於解決圖書館問題個案探討.pdfVIP

2005海峡两岸图书馆服务发展与创新高层论坛论文集 固害馆害庳藏害管理横制的改善舆创新 ——限制理谕用於解泱固害馆同题佃案探封 王晃三隙曷越蔡燕芳 (中原大早固害馆／工棠工程系) [摘要]近年束固害馆的经管正面酶重大的典钝转移。受到资讯敷位化及纲路科技蓬勃 骚展的影馨，固吉馆中有甚多傅统的功能已经逐渐被鼋膦舆纲路科技所取代。有激之士燕不 引以捣受。如何f把稿者找回束J已然成捣富今固害铭界一大重要的裸题。 另一方面，近年东固雷资源取得成本钸筋上升，服耪人力受到波及。影智所及，服磅 的品耍不免因而受到影窖，其效虑正好舆r把葫者找回东J的目檩背道而驰。 本文探封如何引造工桨工程的管理概念及解泱同题的原理舆方法，用以提异圊害馆中 各项服携作棠的品夤舆生麈力。文中取台湾中原大孕圄害铭作捣佃案，针封害庳中言架提放 凌乱、旅者找畜困雏的畏年困援，探用了的r限制理渝J的原理舆方法，寻求嗣键同题，造 而徒正面的目檩规割解泱封策。 ， [网键词]国害馆害庳管理限制理输服捞品黉 1绪谕 在大孕中，固害馆一向被公韶羯孕衔活勤的心腻，国害馆的经瞀成效影簪所及，不只涵 蓝蔼害及孕留凰氟、孥衍研究活勤，更亦影簪校内师生的心墓成畏。因此，每所大孕的固害 馆羝不全力以赴，努力经管各项彀施舆活勤。 然而，近年柬整佃社舍受到纲路资讯凰潮的影辔，不只是社舍结耩及儇值勰同丕燮， 羝豁在知澈载髓的形式或傅播方式皆有桎大的改劈菔者不只在使用的方式和封固言馆的服 携需求上敦生耍燮，封品贸的要求也大幅提异。 雎然如此，大孥国害昭在经黄资源方面，不但没有随著需求提升而增加，反倒在内外雨 方面承受笺重爽擎。就外在资源而言，近年多k西文耆刊及鼋子圆害资源以每年平均10％的超 势逐年上滋；在另一方面，由於经滂板堍移勤，教育经费紧缩，大孕孕黄多年没有调整，可 用资源也因此受到衡擎，使得需要大量逢用人力的害庳整理柒磅燮得更稳雪上加霜。 就服裔品夤而言，畏年束大孥国害馆最捣葱者所荔病的颈虢缺失乃揭f害庳内害籍凌 乱，圆害不易找寻或找不到J，如今随著服耪人力方面的经黄溅缩更有日渐威重的超势，不 得不加以正视。换一倜角度而言，经费缩、减、服携缩水的现象，监非罩狷袋生於固害铭界， 事寅上，它也袋生在全球各行各柒。然而，在座柒界中，能麴跳脱造往困境，亚造而刽新服 磅、阴刽檠景的案例，屡兄不鲜。 因此，我们不禁要同：麈檠界能，揭什麽固害馆不能?韭因此寻思如何移植虚桨界的 思维舆方法，寻找国害嗣服携创新的春天 ofConstraints，TOC)原是近二十年鹱展的一倜管理工具，用束解 限制理输(Theory 2005海峡两岸图书馆服务发展与创新高层论坛论文集 泱崖桨界的瓶颈圈题。近年柬，在各行各柒多有成功的庶用案例，因此引敦了我们引造逭佃 方法，用柬解泱固害昭藏害管理阎题。本文中，我们除介绍限制理揄要羲，也蒋以中原大孕 碾静愚纪念固害馆音架凌乱、菔者寻害困摊作羯案例，靓明解泱圈题的遇程舆成效。 2限制理谕(TOC)舆同题解泱雁程 of 限制理输(TheoryConstraints，TOC)是由E1iyahui．Goldratt所赣展出柬的一 套管理工具。自1980年代中期，Goldratt就已阴始使用科孥方法柬建耩管理概念，而且经缸 寅此管理概念封虚柒刽造梗大的贡献儇值(Spencer＆CoxIII，1998)。多年来，他持绩利 用小就的形式骚表他所建立的科卑方法：如目檩、绝不是靠违氟等。除此之外，近一步阐释 限制理输原理舆虑用的文献也多在多有。 限制理蒜羯旨在持绠改善组缄或企桨绩效的一往直觅思考架横，在组缴的逢作中，妨 碾企檠或组绒逵到鞍佳绩效或目棵的任何一佃因素，稻羯『限制j(McMullen，1998)，也就 是貌，在一倜系统中，欲要连到他的目檩，所遇到的障碾，稻之鹅限制或是瓶颈(颜贻桢， 2000)。 Goldratt恝稳多数企紫的组缴制度、管理方式、恁度觐念，是造成组绒鞋以逵成目棵 的主要限制。欲解泱此叛圊题，往往必须由组绒燮革、流程改造著手。解泱圈题的程序包括： 正碓的骚现限制系统绩效的嗣键同题，然後根掳网键阎题迄行一连串推理及因果网保分析， 提出一系列孰行军剐及方针，再将各居级限制因素逐一克服蓝