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微博营销策划 策划者：叶清水 新浪微博现状 现阶段微博营销价值 新浪微博现状 2013年2月20日，新浪发布了其微博用户的最新数据，截至２０１２年１２月底，新浪微博注册用户数已超过５亿，同比增长７４％。日活跃用户数达到４６２０万，微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。 微博的营销价值 市场调研 产品推介 客户关系管理 品牌传播 危机公关 微博的营销功能 微博是品牌营销的利器 微博是市场调研与产品开发的创新武器 微博是危机公关的理想选择 微博是客户关系管理的绝佳助手 微博是品牌营销的利器 品牌是一个企业的核心价值外在认知代表富豪，是一个企业的产品质量、产品形象、企业信誉、研发能力等综合素质在消费者心目中整体感受，是核心竞争力的重要构成。 传统的营销理论十分重视企业和消费者的交流和互动，而微博正为此提供了一个绝佳平台。 利器所向何处？ 通过微博对品牌进行定位 微博的核心用户群是学历和首付都较高的职业群体，他们通常热衷于关注品牌倾向于向外界表达自己的想法。同时他们也是最具有消费潜力的群体，企业可以通过微博与潜在客户直接交流，获取即时、不经加工的关于竞争对手的信息，了解消费者对不同市场不同企业、市场环境的想法。具体可以从以下方面去执行： 以新浪微博为例，微博用户可以给自己贴上不同的标签，其中以年龄层次、行业背景、兴趣爱好、等。 企业微博用户可以灵活的给利用新浪微博，给自己的品牌形象中添加元素，通过微博去逐渐改变和影响消费者对其品牌的固有认识，给企业品牌营销活动添加活力。 把微博作为品牌传播的武器 在同质化的市场竞争中，唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。目前对于企业来说，微博是树立和推广其品牌形象的一个良好途径，，据统计，至少65%的微博用户关注过品牌信息，1/3的用户会主动关注其喜欢的品牌，转发和评论与品牌有关的信息，参与品牌发起的各种活动。且调查发现，83%参与调查的微博用户表示在微博中可以接纳有关企业品牌信息，同事50%的用户对其所关注的人提到的品牌心不会反感，这说明，在微博进行品牌推广和完善具有非常广阔的前景。 品牌管理，微博助力 品牌管理的四个重点要素包括：1、建立优质的信誉；2、争取广泛的支持；3、建立亲密关系；4、增强亲身体验的机会。 微博可以帮助企业将服务中的细节做到极致，同事企业微博又可以通过实名认证机制，获得一定的认可度和信任度，通过微博良好的沟通和即时功能，潜移默化的培养企业在微博普通用户中的信誉度。 微博的直接性使得企业可以很好的接触到直接用户的反馈信息，增加获取用户需求动态的机会，方便更好的为客户提供个性化和多元化的服务，从而与客户建立起一种持续性的关系，保持稳定的良好沟通关系。 企业可以通过微博活动，吸引消费者去实际体验企业所提供的产品和服务，同时微博普通用户的使用感受，又能通过微博进行裂变式的传播，为其他的潜在消费群体提供有益的参考。 微博是市场调查与产品开发的创新工具 市场调查 产品开发 市场调查 微博的出现为企业提供了一个低成本，高效率的创新工具。 从我国微博运作方式来看，企业通过微博进行营销和市场调查的成本是极其低的。 企业只要需要通过实名认证，就可以以投入极少的成本与相当范围内的受众进行交流。 产品开发策略 先发制人策略 模仿式策略 先发制人策略 先发制人策略就是企业率先推出新产品，利用新产品的独特有点，占据市场有利地位。 企业可以通过各种微博调查、推广活动，去激发消费者对新产品的好奇和尝试，满足他们对新奇事物的追求。通过微博影响某些群体的消费心理，从而实施先发制人产品战略的时候获得主动。 模仿式策略 模仿策略就是在第一批先行者企业推出新产品之后，观察市场动向，对于极具市场潜力的产品，立即加以仿制，然后推出自己的产品。 这样能够为企业省去研发新产品时投入的巨大成本，绕开产品研发的厨师环节，专门仿制最畅销的商品，进行追随性的竞争。 微博是危机公关的理想选择 真诚沟通选择 速度第一原则 承担责任原则 系统运行原则 权威验证原则 微博是客户关系管理的绝佳助手 企业通过微博可以组件群体，应用标签分类，第三方粉丝分析软件等方式，灵活的进行客户归类。这种归类可以按照地域、年龄层次、学历、甚至细分到使用的企业产品线中某个具体产品的不同，对企业复杂的用户群体进行清洗的梳理。 企业可以在不同部门之间同时开设微博，通过链接和互相关注，组成企业的微博营销团队，承担不同的职责，在企业营销的各个环节，时刻与客户保持即时接触，消除信息交流和共享的障碍与消耗，是的客户数据得意全面的储存和分析。 微博营销策略 企业进行微博营销有没有考虑过要达到的长期目标呢？对于微博营销该如何具体操作有没有一个原则性指导？企业进行微博营销对于完成企业总体战略的帮助在什么地方呢？ 微博营销内容策略 微博营销的互动策略 微博营销的整合策略