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关于飘柔产品的开发方向的调研报告 调查时间 2011年10月24日 调查地点 重庆工商大学 调查对象 重庆工商大学在校学生 调查分工 邓又桂 将讨论结果进行汇总并确定论文框架 陈霜 统计数据并制作图标 匡婷 搜集案例 卢魁 搜集案例 吴凯 确定论文框架 蒋佩伶 写调查报告 调查目的：掌握消费者对洗发产品的要求改进飘柔现有产品并针对性的开发新产品 调查内容：消费者群体对洗发产品的部分特征偏好，飘柔产品能够被消费者接触到的主要渠道，飘柔产品在市场中所面对的主要竞争者以及飘柔在消费者心目中飘柔具备的优势和劣势。（数据统计图见附件1） 调查结果： 1.经过调查发现,消费者比较偏好于400ml中等规格按压式的包装，价位在31-40之间。消费者在选择洗发水会考虑的因素有品牌的知名度，价格和功效等因素。就功效来说，消费者对滋润，柔顺，去屑的功能需求比较大，各占43.5%，26%，30.2%。 2消费者接触到飘柔产品的渠道。86.7%的同学表示，他们接触到洗发产品的都是通过广告，其次主要是商场的促销。 3.对于促销活动环节，共33.3%的同学倾向于有赠品的促销方式，30%的同学倾向于现场打折，26.7%倾向于家庭套装。在赠品方面，有40%的同学喜欢买大赠小，30%的同学喜欢买洗发水送护发素，20%喜欢实用的物品，比如擦头发的毛巾。 4.与其他品牌的洗发水市场对比。调查问卷显示，在面对众多的洗发水品牌，有22%的同学选择海飞丝，13%选择潘婷，18%选择飘柔，20%选择清扬，还有部分同学选择夏士莲，沙宣，力士，伊卡璐等品牌。 5 20%的消费者认为价格实惠是飘柔产品的最大优势，11%的同学认为产品多样化也是飘柔的优势之一，其余的同学，有8%的同学认为飘柔的品牌效应高，广告宣传效果好。消费者接触到产品德主要渠道是广告，在此对广告的创意及渠道谈谈小组的认识，具体见附件2。 存在的不足是，飘柔的定位过于低端，在消费者的消费水平逐渐上升的今天，低端定位已经不能很好地吸引消费者。定位低端的劣势也明显。在此引入一个个案例,详细见附件3。 调查问卷的结论 本次调查问卷共有30份，其中有16份填写自男同学。与广告中侧重的供女性使用的众多不同，我们发现飘柔产品针对于男性使用的产品很少。但是男生的这块潜在的市场是非常可观的。 因此，综合以上结果，我们建议飘柔系列针对年龄在18到30岁的青年男性开发男士洗头产品，将男士洗发产品定位于中高端产品，价位在原有基础上有所提升，以此来克服之前定位较低的问题。 对于原有的品牌，继续加强功能多样化的优点，在不改变定位的情况下与联合利华，保洁公司旗下的大品牌进行合作，开发新产品，并结合调查结果，改进促销方式，包装，规格等，以赢得更大的市场。 附件： 1 选项 问题 A B C D E F G H I J K 1 53.3 46.7 - - - - - - - - - 2 0 100 0 0 - - - - - - - 3 73.3 43.3 60 23.3 66.7 23.3 20 30 20 20 0 4 10 53.3 26.7 3 - - - - - - - 5 23.3 66.7 6.7 3.3 0 - - - - - - 6 16.7 33.3 50 0 6.7 0 - - - - - 7 26.7 26.7 13.3 13.3 10 6.7 3.3 - - - - 8 36.7 60 3.3 - - - - - - - - 9 0 100 0 0 0 0 - - - - - 10 86.7 10 0 3.3 - - - - - - - 11 13.3 36.7 26.7 23.3 0 0 - - - - - 12 56.7 3.3 33.3 0.7 - - - - - - - 13 33.3 30 6.7 26.7 3.3 - - - - - - 14 10 20 40 30 - - - - - - - 15 36.7 20 6.7 66.7 26.7 13.3 3.3 0 - - - 表中数值为所占百分数 附件3 飘柔广告 跟益达一样，飘柔也有一个系列广告，但是这一系列广告在网上流传并不如益达系列广告成功，这种微电影系列广告短片，在电视传媒和网络播送，尤其要注意在网络上的宣传力度，因大学学生对于网络的接触比对电视的传统媒体的接触要频繁的多。 网络视频营销 传统的广告都是以秒来计算费用的，因此需要以最简洁的广告来