电子商务基础与实务 教学课件 作者 宋文官 第5章 网络营销.pptVIP

第5章 电子商务安全管理 本章导读 网络营销概念 趣味入门 ?????????可口可乐起源于1886年美国佐治亚州亚特兰大城一家药品店的后厨房。店里的药剂师约翰·彭伯敦一直在试做一种不含酒精的可口饮料，并且终于配制成功。他去世前的４年把发明权出售。在其后40年内，世界上无人不知可口可乐。无论是在经济危机中，还是在两次世界大战中，可口可乐都参与其中，并扮演了重要的角色。二战期间，可口可乐总裁罗伯特·伍德鲁夫下令以5美分一瓶的价格向服役军人兜售可乐。第二次世界大战给世界带来了巨大灾难，却给了可口可乐公司一只诺亚方舟。他们大发战争之财，却被誉为爱国行为。?可口可乐激发了美国士兵的士气，同时也紧紧抓住了每一个士兵的心。难怪伍德鲁夫后来感慨地说，可口可乐的真正黄金时代是在战争给人们带来灾难的时候。二战后一本畅销书的作者说过:?美国与民主,?火腿,?汉堡包,?可口可乐......可口可乐已经成为了美国历史的一部分,?这么说一点也不夸张.?可口可乐作为一支社会力量，影响着不同的时代，而时代也影响着可口可乐。可口可乐?往往能抓住稍纵即逝的机会，更多地用行动去影响时代。???????? 1979年可口可乐重返中国，至今已在中国投资达11亿美元。经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中国建立了23家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。随着中国民族饮料品牌的蓬勃发展，可口可乐的市场营销策略在1999年发生了显著的变化。明明白白地放弃了多年一贯的美国身份。为了获得更多的市场份额，可口可乐正在大踏步地实施中国本土化。 5．1 网络营销概念 知识链接网络营销 网络营销是指借助联机网络、电脑通信和数字交换式媒体的威力来实现企业营销目的的活动。其内容包括网络调研，网络新产品开发，网络促销，网络服务等，它是企业整体营销战略的一部分。 5．1 .1网络营销的主要内容 1、网上市场调查 2、网络消费行为分析 3、网络营销策略制定 5．1 .2网络营销的特点 1、成长性 2、跨时空性 3、互动性 4、整合性 5、经济性 6、超前性 5．1 .3网络营销对传统营销的冲击 1、对营销渠道的冲击 2、对定价策略的冲击 3、对广告策略的冲击 4、对标准化产品的冲击 5、对顾客关系的冲击 小思考 在网络营削中，如何吸引访问者？ 分析：在网络营销在网络营销过程中，为了吸引访问者，应当尽可能地提供一些免费的产品、服务和软件。免费向消费者提供商品，是促使消费者认识商品，了解商品特点的常用手段之一，并能间接地获知消费者的姓名、地址、电子邮件地址、习惯、兴趣和特长等资料，有利于公司建立自己的客户群，并分析出顾客的分布范围和潜在消费市场出现的地点。 小百科 你知道“凯特轮子”的故事吗？很久以前有一条小路是进行贸易的必经之路，凯特所住的山洞就位于那条小路中最颠簸的路段。因为小路这一段是如此的颠簸，以致商人们用来运载器皿和农产品的载货二轮车常常因为丢了轮子而恰好瘫痪在凯特的山洞前，凯特看到商人们用石头或木头做新的轮子。一天，一辆车的一只石头轮子恰好在凯特的门前碎成了粉末，但这一次，车子的主人显然不知道该怎么办了，凯特用她观察别人学来的技术很快做了一个可以用的轮子，她用它和车的主人换了一些食物。 凯特觉得做轮子比挖掘草根和捉小虫轻松多了，而且回报更好。凯特开始做轮子并把它们存在那里。她告诉大家这里有一个轮子市场，每当有车子在她的山洞前坏了的时候，她就滚出一个轮子做成一笔买卖。事实上，凯特就是在搞营销。 凯特富了，但她发现，到处对人说自己可以帮助他们作轮子是件累人的活，于是她决定做广告。凯特凿了一个巨大的石轮子放在自己的山洞口，这样，每一个路过这条小路的人都可以看到它。这一招果然有效，凯特又赚了钱。 凯特看到了人们对轮子的需求，为满足人们的需求，她做了许多轮子，建立了价格体系，并且用可供货广告形式(一个巨大的轮子)与市场进行信息交流。凯特用到了营销的四个组成部分：地点、产品、价格和促销，并且建立了一个有效的初级营销体系。这是早期的市场营销。 5．2 网络市场调研 知识链接 网络市场调研 网络市场调研也分网络直接调查和网络间接调查。基于互联网并且系统的进行市场信息的收集、整理、分析和研究的行为是网络市场调研。主要调研的内容：市场可性研究，分析不同地区的销售机会和潜力，探索影响销售的各种因素，竞争分析，产品研究，包装测试，价格研究，分析特定市场的特征，消费者研究，形象研究，市场性质变化的动态研究，广告监测，广告效果研究等。 5．2 .1网络市场调研程序 1、搜索引擎 2、确定调研对象 网络市场调研的对象，主要有两