电子商务基础与实训 教学课件 作者 施志君 主编 朱国麟 副主编 05章.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第5章 电子政务EG 5.1 电子政务简介 电子政务属于广义电子商务的范畴，它实际上是各级政府部门利用网络资源进行事务管理的应用，但电子政务并不能完全替代政府，它只能算是政府管理一种新型方式。 5.1.1　电子政务的概念 所谓电子政务（Electronic Government，简称EG），是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，以 及为社会公众提供服务。广义的电子政务包括各类行政管理活动，而狭义的电子政务则专指政府部门的管理和服务活动。 电子政务作为电子信息技术和政务的结合，其重心是“政务”而不是“电子”。电子信息技术是政务活动的实现手段，当然它也能够对政务活动产生直接的影响，所以“政务”与“电子”之间是相互促进的关系。 具体地说，电子政务建设包括三方面的内容：一是政府部门内部的网络化办公，二是政府部门之间通过网络进行的协同办公和信息共享，三是政府通过网络来实现与公众的沟通和互动。 5.1.2　与传统政务的比较 1 办公手段的差异 现在，政府通过计算机和网络传输和交换信息，远比以往依赖纸质文件传递信息容量大、速度快、形式灵活，这是电子政务明显优于传统政务的一个重要方面。 2 业务流程的差异 电子政务将从根本上改变传统政府的运作方式，使 政府的工作变得更加高效、快捷、廉洁。 3 与公众沟通方式的差异 与公众进行实时和双向的信息沟通，是实施电子政务的目的之一。 5.1.3　实施电子政务的主要目的 1 提高政府机关的办公效率 2 向社会提供优质服务 3 降低工作人员劳动强度，节约办公费用开支 4 增加政府工作的透明度，促进廉政建设 5 以政府信息化推动社会信息化发展 5.1.4　我国电子政务的发展 我国电子政务的发展过程大体分为三个阶段 （举例说明5.1.3　 5.1.5　电子政务发展中的主要问题 1 重建设、轻应用的问题 2 信息共享和业务协同能力不强的问题 3 电子政务带动自主产业发展的问题 实训21 浏览广东南海电子政务网站 1 实训目的 通过本次实训，了解作为国家级电子政务应用示范工程——南海区电子政务的应用状况，所取得的成绩，理解实施电子政务的目的。 2 实训内容 （参考P207-208） 3 提交作业（1）举例说明在广东南海政府网站上享受到的“一站式”服务。（2）举例说明南海区人民政府网站怎样体现实施电子政务的几个主要目的？（3）南海政府网站上的“公众参与”有哪些内容？实用性如何？4 问题思考（1）曾经有媒体报道：南海的老农可以上网卖西瓜等新鲜事情，你认为与南海信息化实施得早有关系吗？体现了政府信息化推动社会信息化的发展吗？（2）为什么有些地方政府网站形同虚设？其根本原因在哪里？ 5.2 电子政务的业务模型 5.2.1 G to G电子政务 G to G电子政务指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。G to G模式是电子政务的基本模式，具体的实现方式可分为以下几种： 1　政府内部网络办公系统 2　电子法规、政策系统 3　电子公文系统 4　电子司法档案系统 5　电子财政管理系统 6 垂直网络化管理系统 7 横向网络协调管理系统 8 城市网络管理系统 5.2.2 G to B电子政务 G to B电子政务是指政府与企业之间的电子政务，由于网络的特征之一是互动性，所以实际上也是B to G电子政务。企业是国民经济发展的基本经济细胞，促进企业发展，提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任。G to B电子政务的形式主要包括以下几种： 1 政府电子化采购 2 电子税务系统 3　电子工商行政管理系统 4 电子外经贸管理 5 中小企业电子化服务 6 综合信息服务系统 5.2.3 G to C电子政务 G to C电子政务是指政府与公民之间的电子政务，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。G to C电子政务所包含的内容十分广泛，主要包括以下这些方面： 1 电子身份认证 2 电子社会保障服务 3 电子民主管理 4 电子医疗服务 5 电子就业服务 6 电子教育、培训服务 5.2.4 G to E电子政务 G to E电子政务是指政府与政府公务员（即政府雇员）之间的电子政务，G to E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G to G、G to B和G to C电子政务模式的基础。G to E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。具体的应用主要有以下几种： 1 公务员日常管