营销初级~11年12月~技能.docVIP

营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定技能知识练习题（初级） 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 某市卷烟营销部客户经理近期开展一次拦截式卷烟消费者市场调研，问卷内容涉及广泛，拦截问卷设置时间长度在10-15分钟，具体问卷见下： 1. 问题1、2、3分别属于客户经理信息反馈的哪种内容？（6分） 2. 请指出上述哪个问题属于问卷结构中甄别部分，甄别部分的设置是否合理，请说明理由？（4分） 3. 拦截问卷时间设置是否合理，请说明理由？（3分） 第二题：市场分析（12分） 某市烟草公司2011年度卷烟零售客户满意度调研报告，从“市场状态、品牌的社会动销分析、货源满足率、客户动销率”等方面撰写，其中零售客户的货源满足率低于其他服务满意度，该报告没有对货源满足率低的问题提出改进方向。对客户经理的服务工作，有部分客户表示满意，有部分客户表示基本满意。 1. 从市场分析的定义来看，该报告哪几个要素分析有欠缺。（4分） 2. 请指出“市场状态、品牌的社会动销分析、货源满足率、客户动销率”分别属于市场分析的什么维度？（8分） 二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 甲卷烟工业企业对A品牌在某地的市场表现进行调研后，准备用新研制的B品牌替换A品牌，并随即组织开展了B品牌的产品属性调研。请结合卷烟品牌产品属性调研和卷烟品牌市场表现调研的相关技能要求进行判断。（正