电子商务物流（ 第三版） 电子教案：项目七 电子商务物流配送管理.docVIP

项目七 电子商务物流配送管理 一、教学目的 学会正确分析配送需求 能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化 掌握配送作业的基本流程 掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用 二、教学重点 掌握物流配送管理系统在配送作业管理中的应用 三、教学难点 能够拟定配送计划，能对配送方案实施优化 四、教学时数 6课时 五、教学内容参考 项目引入：配送是物流作业的重要内容，特别是对于连锁企业而言尤为重要。而对于电子商务企业而言更是如此，特别是实物商品，只有通过物流配送将货物送达客户手中，电子交易过程才算完成。而物流配送包含一系列作业内容，所以人称“小物流”。对客户而言，作业流程是不可见的，对于电子商务企业物流质量的的评价，他主要看自己是否能够在准确的时间、地点，按照事先确定的数量和质量收到订购的货物来进行判断。因此，我们必须要抓好货物到达客户前的“最后一公里”工作。 项目分析：物流配送质量的高低最主要在于我们物流配送系统的设计是否合理，物流配送作业的管理是否先进。 任务分解：物流配送系统设计要考虑配送需求、配送网点如何布局、配送方式的选择、运输线路的规划等方面。而物流配送作业的管理主要考虑各项作业流程和作业标准的制定，以及怎样充分利用计算机和计算机网络来进行信息的处理。 相关知识 一、电子商务物流配送 （一）电子商务物流配送的含义 1、配送的定义 根据中华人民共和国国家标准物流术语》将配送（distribution）定义为：在经济合理区域范围内，按用户的订货要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送的概念与运输以及旧式送货都不同，简单的讲，配送是按用户的订货要求，以现代化送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源最终配置的一种经济活动。配送作为一种现代流通组织形式，是将商流、物流、信息流于一身、具有独特的运作模式的物流活动。配送包含物流作业的所有活动，从某种意义上说，配送是物流的一个缩影，或是在特定范围内全部物流功能的体现。因此也有人将配送称为“小物流”。 2、电子商务物流配送 电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、组配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。换句话说，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。 3、配送中心 配送活动的进行往往是从配送中心开始的，作为一种重要的物流节点，配送中心在物流系统中具有重要的地位，特别是对于一些连锁经营的企业和制造企业。所谓配送中心，指的是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。根据中华人民共和国国家标准物流术语的规定，从事配送业务的物流场所和组织，应具备下列条件： （1）主要为特定的用户服务； （2）配送功能健全； （3）完善的信息网络； （4）辐射范围小； （5）多品种，小批量； （6）以配送为主，储存为辅。 配送中心在以下几个方面发挥较好的作用： 　　（1）减少交易次数和流通环节； 　　（2）产生规模效益； 　　（3）减少客户库存，提高库存保证程度； （4）与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。 （5）配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。 配送中心的类型很多，我们可以按照不同的标准进行分类。 （1）按照配送中心的内部特性分类 储存型配送中心：有很强储存功能的配送中心，一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。大范围配送的配送中心，需要有较大库存，也可能是储存型配送中心。 流通型配送中心：基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。这种配送中心的典型方式是，大量货物整批进入并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做短暂停留。 加工配送中心：配送中心具有加工职能，根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后进行配送的配送中心。在这种配送中心内，有分装、包装、初级加工、集中下料、组装产品等加工活动。典型例子如快餐企业肯德基的配送中心。 （2）按照配送中心承担的流通职能分类 供应配送中心：配送中心执行供应的职能，专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。主要特点是，