医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的价值分析.pdfVIP

中 国 医 药 指 南 2014年11月第12卷 第31期 • 管理·教育·教学 • 393 医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的价值分析 徐红卫 （吉林省白山市中心医院药剂科，吉林 白山134300 ） 【摘要】 药剂科是一个综合性的部门，它的管理水平对医院的医疗服务质量会产生直接的影响。我国的医疗体 系在不断健全，这对许多科室 的管理工作提 出了更加严格的要求和更加严峻的挑战。药剂科在医院的各科室中，是风险性最高的科室之一，因此，对其安全性的管理是其 工作中需要他特别重视的任务之一，是医院服务质量的重要决定因素，也是医院社会利益重要影响因素。本文对医院中药剂科管理中应用质 量管理理念的价值进行 了简要分析，以引起医院工作者对药剂科中安全质量管理的重视，提高其对医院经济效益和社会效益的保持与提高。 【关键词】 药剂科；管理；安全；质量管理；价值 中图分类号：R197.3 文献标识码：C 文章编号：1671-8194（2014）31-0393-02 药剂科在医院的众多科室中承担着相当重要的业务任务，而且还 2.1 对药剂科的管理人员的管理价值：药剂科的管理人员是对药品进行 具有职能方面的管理作用，在医院的医疗服务上和经济运行上占据有 管理的主导性因素，每一个成员在药剂的调配中都占有重要的地位。 [1] 关键性的地位，在社会中受到公众的关注度也在不断攀升 。作为医 成员之间的互相配合是有效提高药剂科管理工作效率的重要措施。 院的形象窗口，药剂科的安全管理是医院药品质量的重要保障，不但 在具体的工作中，药剂管理人员的综合素质是医院药剂科管理中 影响着医院的经济效益和形象效益以及社会效益，更重要的是，影响 药品质量安全管理的决定性因素，因此，需要对药剂管理人员进行综 到了患者的康复情况以及其家庭的整体生活质量和社会的稳定性，因 合素质的培养，以确保药品药剂的工作质量和患者的生命安全。优良 此，医院药剂科的安全管理工作在医院的总体工作中意义十分重大。 的服务质量应包括药师专业的技术知识，准确的操作规范、快速的操 在医院的所有工作中，药剂科的安全管理工作在医院的整体形象中具 作速度、规范的服务用语、规范的行为、充足的心理学知识和技能、 有很大的价值，下面本文将对医院药剂科的价值进行简要分析。 沟通能力以及化解矛盾的能力等，在思想意识方面，药师要有全心全 1 药剂科安全质量管理的内容 意为患者服务的高尚思想，良好的职业道德，积极的工作态度等。如 药剂科业务根据医院医疗、科研和教学的需要及基本用药目录编 此多的专业要求需要医院对其进行专一的素质培训，以针对性极高的 制药品计划，查询掌握药品科技和药品市场信息，向临床提供安全有 要求对其严格培训，以培养出真正符合要求的药剂管理人才。 效、质优价廉的各类药品。根据医院医师处方及时准确地调配中西药 这样，通过对药剂管理人员的专业培训，对这些工作人员进行合 品。有计划地生产普通制剂、灭菌制剂和中药制剂。开展药品检验工 理配置，防止管理人员的数量和工作不匹配的现象出现，以保证每个 作，建立健全药品监督和质量检验检查制度，对外购药品和自制制剂 工作人员都能找到自己合适的位置，并且提高工作效率；还有就是， 进行全面控制。开展临床药学临床药理工作配合临床做好新药、临床 为了增强药剂管理人员的专业知识技能，提高药剂科人员的整体素 试验和药品疗效评价。提出改进或淘汰药物品种意见，开展中西药新 质，需要实事求是，结合实际情况，对药剂管理人员进行培训或者对 [2] 学习知识进行考核。 制剂新剂型药代