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知客CRM---管理咨询行业应用方案 概述 管理咨询行业作为典型的高智力服务行业，其主要目的是为企业或个人提供各种的咨询、培训服务，大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有所涉及，为了与客户单位建立长期、稳定的合作关系，形成企业自身的客户管理体系，进而模式化、制度化的运作非常重要。知客CRM系统应用与管理咨询行业，很重要的一个目的就是为企业在客户的开发、维护的过程中，不制约于某个自然人，而是依托于一个整体，这个整体能够为客户提供专业、贴心的服务，营造统一的企业外部形象。从而增强客户满意度和品牌凝聚力。 公司领导主要关注点和应用功能： 作为公司领导，主要关注的内容是公司当前的销售概况，包括了销售报表、销售机会信息、团队管理等全面的分析性信息。 通过销售漏斗，可以实时了解到公司在一段时间内的销售机会，以此形成决策的依据，销售漏斗如下图： 团队检查，帮助公司高层了解到团队的工作概况和细节； 统计报表，客户情况综合统计、销售报表，帮助老板总体把握，哪些区域的客户开发的好、哪些行业的客户占客户比重达、哪些培训产品或服务更受市场的欢迎。 高层管理者可以通过工作流程，制定公司的各项办事制度和流程。 营销总监主要关注点和应用功能 营销总监需要分析与销售有关的所有数据，制定销售任务和计划，通过知客CRM，营销总监可以方便的了解到所有与销售有关的统计数据和个人数据。主要应用的功能有：客户管理