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LBS 旅 游 市 场 用 户 行 为 研 究 报 告 本产品保密幵受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws LBS 旅游市场用户行为研究报告 2013 年06 月 研究背景 当今世界，大众化和全球化旅游时代已经到来，旅游日益成为现代社会重要的生产生活方式和社会 经济活动，旅游业已经成为全球规模最大和发展势头最强劲的战略性产业。随着云计算、物联网、下一 代移动通信等新技术的涌现，使用这些新技术和新装备的智慧旅游的概念被提出。智能移动终端（包括 智能手机、上网本、平板电脑等）的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的 载体。当4G 时代到来的时候，持有智能移动终端的用户越来越多，利用移动互联网进行在线旅游信息 查询、预订、支付等活动也会越来越多。 根据 EnfoDesk 易观智库数据显示，2012 年中国在线旅游市场交易规模约1620 亿元, 。随着移动电 商、移动支付快速发展，在线旅游业正从互联网向移动端平滑过渡，市场空间更加巨大。在市场条件逐 步成熟前提下，相关移动互联网产品也需要跟上其发展，虽然LBS、预订等应用层出不穷，但从用户体 验上仍需要完善。因此对于致力提供LBS 产品的开发商来说，掌握用户的基本背景特征以及使用习惯等 信息，对其完善产品将起到积极作用。 易观智库本次调查针对自由行用户，通过问卷调查获取用户基本背景信息以及在出行过程中，对各 种旅游相关APP 的选择等数据，在此基础上撰写报告，以期了解用户对LBS 旅游产品的需求情况，并基 于此提供有价值的建议。 研究方法 本次调研起止时间为2013 年4 月20 日至2013 年5 月20 日，问卷在线时间1 个月。调查主要采 用手机网站联机调查的形式，由用户主动参加填写问卷的方式来获取信息。对于回收的数据通过SPSS 进 行数据分析处理，并在此基础上撰写研究报告。经过剔除不完整问卷、严格的逻辑、加权配比处理，最 终获得有效问卷10032 份。 本次调查针对的出游选择自由行的用户。 2 LBS 旅游市场用户行为研究报告 2013 年06 月 易观发现和建议 1、旅游行业发展趋势  随着自由行用户比例攀升，旅行者对定制个性化的旅游服务需求也不断提升；  出行过程中用户对最基础的住宿、交通支出比例在缩减，而对餐饮、娱乐等增值服务开支不断 增加；  由于旅游与位置的强相关性，在线旅游的移动化趋势越加明显，用户由PC 端在向移动端迁移。 2、用户基本信息  目前中国LBS 旅游市场用户以男性群体居多；  80 后、90 后是LBS 旅游市场的主体，占整体市场的3/4 ；  用户多是学历较高、收入较高的单身企业白领群体；  从地域分布上看，北上广深等一线城市偏多，占比77.7% 。 3、用户行为特征 SOLOMO 的概念虽然不如前两年那么火，但还是比较适用于与移动互联网结合的旅游行业，也是 旅行者旅游途中较为重要部分。旅游业在该领域的趋势也是顺应整个发展大潮。SOLOMO 的理论以 MO，即移动为核心，这也是OTA 将互联网平台纷纷迁移到移动平台的原因；社交平台提供的实时社 交功能推动移动网络使用量的激增，促进本地化应用发展；实时定位则为基于位置的信息查询、预订等 提供基础。  71.4% 的用户会选择一个涵盖吃、住、游等全方位信息及服务应用，而选择多个专业领域应用 的用户则占28.6%，一站式生活服务需求明显；  现阶段，深度信息的需求仍然是最旺盛的，特别是基于周边深度信息的查询，是LBS 旅游的 前提；  新浪微博和微信是出游用户最常市场的社交分享应用，用户分享最多的主要是照片、心情和位 置信息；  手机地图在由工具型应用向生活服