基于评论分析的查询服务推荐排序.pdfVIP

NCSC 第一届全国服务计算学术会议lccF 20lo)论文集 基于评论分析的查询服务推荐排序 田超，覃左言，朱青，李鹏 (数据工程与知识工程教育部重点实验室北京100872) (中国人民大学信息学院，北京 l00872) Email：zq@ruc．edu．cn 摘要：面对查询服务如何为用户提供一个满足其需求的个性化推荐?论文提出一种基于自然语言进行评论分析、并 提取特征属性进行对属性决策，为用户提供推荐排名的策略和方法．建立基于评论语义和Web挖掘技术的信息推荐 系统实现个性化服务．随着网上购物方式的普及，对同一商品的不同店铺之闻的优劣比较和推荐成为越来越重要 的问题．本文借助多属性决策的手段，提出了智能店铺推荐系统的框架，并结合自然语言处理技术，对各店铺的 用户评论进行了主题抽取和情感分析，通过聚类成为“客户满意度”属性，与从店铺页面上爬取到的客观数据一起 代入到推荐系统中进行计算。系统允许用户自主选择关心的属性及重要性排序，使得系统给出的推荐结果既能客 现全面的反映店铺的状况，叉能符合用户的评价偏好．本文实现了智能店铺推荐系统的原型系统，并详细展示了 它的系统架构及展示步骤。 关键词：查询服务；服务计算；属性决策：评论分析 一种新的推荐方法。 1 引 言 本文借助多埔性决策的手段，提出了智能 商城推荐系统的框架。本系统小仅仅满足于使 随着网络信息服务的发展，而向服务计算 用从店铺网站上可以直接捕获的数据(我们称 之为客观属性)，如商品价格、店铺信誉值， (SOC)模式中，人们对Web服务的需求和概念 的理解已不局限于单。固定模式，服务的概念 还利用了自然语言处理和数据挖掘的技术，对 也从Web服务演化为多种形态的服务，如， 每个店铺的评论进行主题抽取、情感倾向判 断，并综合聚类成为“客户满意度”这个主观 laaS(架构服务)、PaaS(平台服务)、SaaS(软 属性。技术细节将在本文的第3节进行详细说 件服务)、DaaS(数据库服务)、查询服务等； 并且为了确保服务的高可信高价值，尤其对于 明。贡献在于： 云计算(Cloud 1)基于词法分析识别出句子中的特征词 computing)这种计价服务，查 询服务的推荐排序就显得尤其重要。 和意见词；提出了基于句法分析和语义分析的 通常，计算机用户通过搜索引擎Google、方法，高效抽取出评论中的评价对象及观点； 百度，可以从嘲上获取他们需要的信息。{R是， 2)应用自然语言分析，结合知网、同义 随着Web服务提供者和使用者数量的增多， 词词林提供的知识库，进行情感倾向判断和情 Web服务在嘲上分布之广，服务项口之繁杂， 感强烈程度判断的完整算法；应用意见词情感 服务质量参差不齐，服务可信度难以确定，要 倾向倒排索引表，借助情感分析的历史记录， 有效地提高了意见词情感倾向分析的召回率： 合理使用大量分散在不同节点(peer)，I-．的服 务，提高服务的可靠性，这给大规模信息查询 3)将TOPSIS法融合到蒙特卡罗法的计 服务提出了挑战。黪于理论与应用的迫切需 算框架中，进～步完善了多属性决策算法，提 求，论文研究的关键技术聚焦在：基于评论分 出