第七章 软件项目风险管理.ppt

第七章 软件项目风险管理 软件项目中的风险 不断变换的需求 低劣的计划和估算 不可信赖的承包人 欠缺的管理经验 人员问题 技术失败 政策的变化 …… 本章内容要点 风险和风险管理 风险识别 风险评估 风险规划 风险监控 软件项目风险管理计划（案例） 第一节 风险和风险管理 风险是不确定的事件，一旦发生，将会造成消极影响。 风险的三要素： 一个未来的事件 事件发生的概率 事件的影响 风险发生的概率越高，造成的影响越大，就越是高风险，否则就是中等风险或低风险。 风险分类 从风险的范围角度上看，可将软件项目的风险分为三种类型： 项目风险：潜在的项目预算、进度、人员、资源、用户和需求等方面的问题。 技术风险：实现和交付产品过程中所应用的各种技术所包含的风险。技术的正确性、不确定性、复杂性、技术陈旧等因素都可带来技术风险。 商业风险：与市场、企业产品策略等因素有关的风险。 风险分类 从风险可预测的程度来看，可将风险分为以下三种类型： 已知风险：通过评估项目计划、项目的商业和技术环境以及其它可靠的信息来源之后可以发现的那些风险。 可预测风险：能够从过去的项目经验中推测出的风险。 不可预测风险：事先很难识别出来的风险。 风险管理 风险管理是指在项目进行过程中不断对风险进行识别、评估和监控的过程，其目的是减小风险对项目的不利影响。 风险管理用来处理项目中的各种不确定性。风险管理策略可以分为4个层次： 危机管理：风险已经造成麻烦后才着手处理。 风险缓解：事先制定好风险发生后的补救措施，但不制定任何防范措施。 着力预防：将风险防范作为项目的一部分加以规划和执行。 消灭根源：识别和消灭可能产生风险的根源。 风险管理 应采取主动的风险管理策略，即着力预防和消灭根源的管理策略。这一策略在项目计划阶段就启动了：识别出潜在的风险、评估它们出现的概率和潜在的影响、按照重要性进行排序，然后制定一个计划来管理风险。 软件项目风险管理包括风险识别、风险评估、风险规划和风险监控四个过程。 本章内容要点 风险和风险管理 风险识别 风险评估 风险规划 风险监控 软件项目风险管理计划（案例） 第二节 风险识别 风险识别方法 检查表法 德尔菲方法 头脑风暴法 情景分析法 检查表法 风险检查表中列出了项目中常见的风险。 项目相关人员通过核对风险检查表，判断哪些风险会出现在项目中。 可根据项目经验对风险检查表进行修订和补充。 该方法可以使管理者集中识别常见类型的风险。 有研究表明：IT项目常常存在一些共同的风险。 如：人员缺乏、不现实的人员和成本估计、晚期需求变化、外购构件缺陷等。 检查表法 风险检查表中的风险条目通常与以下几个方面相关：项目规模、商业影响、项目范围、客户特性、过程定义、技术要求、开发环境、人员数目及其经验。其中每一项都包含很多风险条目。 使用检查表法进行风险识别的优点是快速而简单，可以用来对照项目的实际情况，逐项排查，从而帮助识别风险。但由于每个项目都有其特殊性，检查表法很难做到全面周到。 德尔菲（Delphi）方法 德尔菲方法又称专家调查法，本质上是一种匿名反馈的函询法。它起源于20世纪40年代末，最初由美国兰德公司应用于技术预测。 把需要做风险识别的软件项目的情况分别匿名征求若干专家的意见，然后把这些意见进行综合、归纳和统计，再反馈给各位专家，再次征求意见。这样反复经过四至五轮，逐步使专家意见趋向一致，作为最后预测和识别风险的依据。 头脑风暴法 头脑风暴（Brain Storm）法简单来说就是团队的全体成员自由地提出自己的主张和想法，它是解决问题时常用的一种方法。 利用头脑风暴法识别项目风险时，要将项目主要参与人员代表召集到一起，然后他们利用自己对项目不同部分的认识，识别项目可能出现的问题。一个有益的做法是询问不同人员所担心的内容。 头脑风暴法的优点是可对项目风险进行全面的识别。 情景分析法 情景分析法是根据项目发展趋势的多样性，通过对系统内外相关问题的系统分析，设计出多种可能的未来前景，然后用类似于撰写电影剧本的手法，对系统发展态势做出自始至终的情景和画面的描述。 情景分析法是一种适用于对可变因素较多的项目进行风险预测和识别的技术，它在假定关键影响因素有可能发生的基础上，构造多重情景，提出多种未来的可能结果，以便采取适当措施防患于未然。 本章内容要点 风险和风险管理 风险识别 风险评估 风险规划 风险监控 软件项目风险管理计划（案例） 第三节 风险评估 对风险发生概率的估计和评价，项目风险后果严重程度的估计和评价，项目风险影响范围的分析和评价，以及对于项目风险发生时间的估计和评价。 风险值（风险的严重程度）R=F(P,I) P是风险发生的概率。 I是风险发生后对项目目标的影响。 确定风险的优先次序 根据风险的严重程度进行排序，确定最需关注的