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第三章 旅游者行为(二) 教学重点与难点： 1、影响旅游者决策行为的因素 2、旅行距离决策模式 学习目的与要求： 1、掌握影响旅游者的决策行为 2、理解旅行距离决策模式 一、旅游者的决策行为 在外出旅游前，首先收集各种有关信息，然后根据个人的主观偏好作出决定的过程 旅游： 决策 旅游者实际参与决策的旅游； 旅游者不参与决策的旅游活动 1、影响旅游决策的因素 （1）感知环境 感 知 印 象 旅游形象 感知环境 客观环境 感知距离 客观距离 （ 认知距离…） （交通距离…） 如何使旅游地成为感知环境的一部分（P32表3.2)； 如何缩小感知距离； 如何改善旅游形象 A、旅游形象: 旅游者对某旅游接待国或地区总体旅游服务的看法或评价 彭华(1998): 旅游资源的本体素质及其媒体条件在旅游者心目中的综合认知印象 旅游形象感知行为模式研究： ——— 解释旅游形象感知的行为基础 70年代初默瑟提出了旅游目的地形象的概念； Joseph和Chenting运用消费研究中的自我概念，解释了旅游形象感知的行为基础，建立了旅游目的地感知形象自我协调的综合旅游行为模式 旅游感知形象的影响因素： 景色、气候和交通； 娱乐和文化生活模式 ； 社会人口统计特征、社会阶层方面的文化差异 ； 收入较低和教育水平较低 旅游形象的形成： Classon Knetsch(1996), 旅游经历连续谱： 准备、去程、停留、回忆 每一个过程旅游者对目的地的认知都不同， 而且形成的旅游形象的过程和信息途径也不同 本地感知形象 决策感知形象 实地感知形象 本地感知形象： 长期形成的关于某一地理区域及其自然景观的总体认识； 不仅影响旅行决策，而且影响对其它空间的行为； 特征是：刻板形象性、背景性、无目的性、原生性； 其信息源和传播渠道不明确 决策感知形象： 在旅游之前，对旅游地形象的认知，在对现实机会的认知和最终选定时旅游者对旅游地的感知形象。 实地感知形象： 从离开驻地这一刻起，特别是到达某的地后，开始了他对异地的直接认知感受，旅游者通过各种感觉器和知觉过程形成对旅游地的感知形象以及对本次旅游的感知结果 B、旅游地形象感知的空间规律 地域等级层次 认知形象替代 背景替代 相似替代 距离（衰减）规律 H.W.J.Bderwinkel（1995）： 人与地理空间关系 —— 距离的正负作用 在生存状态下，舍远求近； 探索状态下，舍近求远，正，增。 距离的正负作用——旅行的目的： 经常性的、近距离旅行、度假 生存状态 距里衰减 偶尔的探索性的旅游 距离递增规律 信息递增规律 地域等级层次与旅游地形象认知规律 地域等级层次性： 在认知中形成一种可以称为地理空间等级层次的阶梯，或者称之为地理空间的“认知链”，认知链是由旅游地所从属的不同等级层次的空间构成的一个链条，旅游者认知地理空间会不知觉地通过这个阶梯，在这个链条上确定它的位置，而这种被意识到的位置不仅仅是位置，而且还蕴含着由于位置的确定所带来的有关这个地所包含的内容。 地理等次性还表现在不同空间尺度区域之间存间存在的数量关系，高等级的地域，空间尺度大，数量少，低等级的空间数量多。人们认知时先对高等级的地域认知，然后才对低等级的区域认知，服从从一个自上而下的过程。这种区域之间的“上下文”（context）关系对于地理空间而言就是“地理文脉”，由于这种数量关系和自上而下的认知过程，产生了所谓的“认知形象替代”、“背景替代”和“相似替代