訓練需求評估 - 副本.pptVIP

第五章 訓練需求評估 目錄 導引案例——A企業的經理加速專案 A企業有專門為高級經理安排的高級訓練，稱為“經理加速專案”。一位擔任要職的經理如果工作業績突出，那麼他就會進入A企業管理高層跟蹤觀察的視野。人力資源部門的工作人員會考察他現在的工作水準與他未來可能擔任的某一職務所需水準的差距，然後著手研究怎樣通過訓練將他的工作能力提升到所需的水準。為此，公司會為他安排量身定做的課程，為他配備更高級別的管理人才作為師傅，還會進行領導技能與戰略管理方面的特殊訓練。 1.需求評估概述 什麽是需求評估(Need assessment)? 訓練需求評估是指在規劃與設計人力資源訓練與發展活動之前，收集與企業戰略、企業文化及員工的相關資料等訊息，由企業高層管理者、中層管理者及訓練者共同採用一定的評估方法與技術，針對企業及員工的知識、技能、能力等方面進行系統評估，以回答企業是否需要進行訓練及誰需要接受訓練與訓練內容等問題。 確認差距 改善原有的評估框架 促進企業人力資源信息系統完善 決定訓練的成本與價值 為獲得組織對訓練的支援創造有利條件 2.需求評估的參與者 3.需求評估的方法技術 5.訓練計劃書的制定 依時間跨度：長期、中期、短期訓練計畫 依對象層次：公司、部門、個人訓練計畫 員工的參與。 管理者的參與。 時間安排。 成本資源約束。 在確定解決方案的過程中，可以瞭解以下幾個問題 高層管理者——企業領導、中層管理者——部門領導、訓練者——培訓師 第六章內容是訓練方法與技術，那麼制定訓練計劃書是對第五章內容的總結，也是真正開展訓練前的必經步驟，所以加在這裡講解 * * L/O/G/O 需求評估概述 需求評估的參與者 需求評估的方法技術 需求評估的程序 4 1 2 3 訓練計劃書的制定 5 ● ● 訓練需求的影響因素 ● 訓練需求的 影響因素 常規性影響因素 （一般因素） 事件性影響因素 （補充因素） 在企業日常經營管理 中經常涉及的問題 偶發的、非經常性的 實踐活動 世界或國內偶發的重大事件 企業訓練資源狀況的限制 應對特殊事件的能力 客戶偏好的變化 員工工作效率下降、士氣低落 新技術應用、新產品開發 企業內部損耗升高 競爭對手的發展變化 產品銷售量下降 員工行為評估、員工考核 產品生產品質下降 社會環境、法律法規、規章制度 生產意外事故的發生 崗位勝任能力 顧客的投訴、抱怨 員工個人職業生涯規劃 員工職位的調整 企業發展戰略 新員工的加入 企業發展目標 事件性影響因素 常規性影響因素 訓練需求評估是訓練的首要和必經環節，是其他訓練活動的前提和基礎，在訓練中具有重大作用。具體表現為： 需求評估的作用 ● 需求評估的目的在於決定訓練是否是必要的，而訓練的重要功能之一在於達成公司的策略性目標，因此訓練需求評估的成員應包含高層管理者、中層管理者及訓練者。 ·哪些任務需要訓練? ·該任務需要具備哪些知識、技能或者其他特點? ·在哪些工作領域內訓練可大幅度的改變產品品質或顧客服務水準？ ·公司擁有具備一定知識、技能、技術，可參與市場競爭的雇員嗎？ 任務評估 ·我怎樣確定出需要訓練的雇員? ·哪些人需要接受訓練（經理、專業人員、一線雇員）？ ·那些職能部門和經營部門需要訓練？ 人員評估 ·出席高層管理會議？ ·我有資金來源購買訓練產品和服務嗎？ ·經理們會支援訓練嗎？ ·我願意花錢搞訓練嗎？ ·要花多少錢？ ·訓練對實現我們的經營目標重要嗎？ ·訓練將會怎樣支援戰略目標的實現？ 組織評估 訓練者 中層管理者 高層管理者 需求評估 方法與技術 問卷調查法 工作樣本法 關鍵人物諮詢法 資料分析法 （印刷品、記錄、報告） 測驗 小組討論 觀察法 面談法 ·法規、制度 ·基本技能欠缺 ·工作業績差 ·新技術的應用 ·客戶要求 ·新產品 ·高績效標準 ·新的工作 組織評估 任務評估 人員評估 誰需要受訓 需要哪 些訓練 ·誰接受訓練 ·受訓者要學些什麼 ·訓練類型 ·訓練頻率 ·購買或自行開發訓練決策 ·借助訓練還是選擇其他方式 訓練需求原因或“壓力點” 需求評估結果 需求評估程序 ● 4.需求評估的程序 組織分析的目的在於深入了解企業文化，是在企業經營戰略指導下，通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的評估，分析企業績效的差距與原因，并歸納出可由訓練計劃解決的項目。 組織分析(Organization analysis) 公司經營戰略分析 企業組織文化分析 訓練資源分析 組織分析的內容? 利用組織已有的資訊或專門進行調查 與組織評估相關的資訊收集 ● ◆ ◆ 工作分析主要是通過對工作任務和崗位責任的研究，概括某項工