第八课第二节维护消费者的权益.pptVIP

当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？p93 2、熟人推荐 1、广告宣传 3、街头流行 炼就一双“慧眼含义p93 即增强判断和选择能力，进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。 　　你最欣赏哪一类型的广告，说说喜欢它的理由。 　　 你会识别广告的真假吗？ 收集生活中的广告词语，谈谈其可信度。 “疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之××” “获得××最高、最新奖项” 1、商家打折的目的是什么？ 2、 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 1、目的：p94 (1)推销积压陈旧商品 (2)推销假冒伪劣商品 (3)利用爱占便宜心理销售商品 2、判断：p94 (1)是否是真货 (2)是否需要 (3)经济能力 微型知识竞赛 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 怎样炼就一双“慧眼？p94 需要自身努力 1、主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确消费选择； 2、掌握有关消费者权益保护的知识，自觉运用法律武器，与不法斗争。 1、作为消费者，可凭此包修、退、 换，也可向消协投诉请求索赔。 2、作为国家公民，可有效推动发 票管理，遏制企业偷税行为 消费者为什么要索取发票？p94 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。 1.2元的官司，到底值不值？为什么? 如果你是病人，你怎样看待这件事情？ 如何拥有良好的权利意识和自我保护意识p95 1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 阅读P96 你会怎么办？ 选择哪种方式处理问题？ 维护权益的途径有哪些p96 1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向行政部门申诉 4、提请仲裁机关仲裁 5、向人民法院提起诉讼 　　某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 （1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？ （2）怎样看待这位同学的维权经历？ （3）该同学正确的维权途径有哪些？ （1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权 （2）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；放弃了合法权益……姑息侵权行为是错误的。 （p94慧眼+p95意识+p96维权途径） （3）该同学作为消费者此时应该：p96 1、与经营者协商和解2、请求消协调解 3、向行政部门申诉4、提请仲裁机关仲裁 5、向人民法院诉讼 知识点: 1、消费的影响因素P93 2、如何炼就一双慧眼p94 3、商场打折的目的和判断标准P94 4、如何拥有良好的权利和自保意识P95 5、维护消费者权益的途径有哪些P96