2015同等学力工商管理-市场营销.docVIP

市场营销学：以经济学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。 从经济学中脱离出来。 研究对象：以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性 市场：具有特定需要和欲望且愿意并能够通过交换来满足这些需要或欲望的全部潜在顾客。 某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 因素：市场=人口+购买力+购买欲望 市场营销：与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的、通过市场变潜交换为现实交换的活动。 交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。 必备条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方都可以自由接受或拒绝对方产品；双方都认为交换是适当的。 交易是交换活动的基本单位（至少两个有价值的食物，双方同意的条件，协议时间地点） 关系市场营销：企业与相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。 核心概念：企业与顾客之间的长期关系 最终结果——市场营销网络（企业及其与之建立起牢固，相互信任的商业关系的企业构成的网络） 市场营销重要性： 企业重视原因：销售额下降；增值缓慢；购买行