岗位说明书(技术经理).docxVIP

康桥集团 技术经理 岗位说明书 岗位名称技术经理所属小部门技术部所属大部门服务部岗位级别直接上级服务总监直接下级检验员/设备管理员/索赔员薪资级别所辖人数岗位定员 岗位类别岗位编号审核人服务总监职责与工作任务职责一职责表述： 占比：工作任务理解、贯彻公司的质量方针，遵守公司的各项规章制度，以树立公司良好的形象和信誉为己任向车间员工和服务顾问提供技术指导和支持（动态）监督修理工的操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检（天）负责组织、协调、检查、督促质量管理和车辆维修质量的控制工作（天）职责二职责表述： 占比：工作任务监督工具设备的使用，保养和标定（天）负责技术培训和考核（月）负责技术文件和资料的管理（天）职责三职责表述： 占比：工作任 务负责所属员工的考核（月）以书面形式向总经理和服务总监汇报月度工作状况代理检验员/设备管理员/索赔员/车间主管的相应工作任务职责四职责表述： 占比：工作任务职责五职责表述： 占比：工作任务常 态 化 工 作工作职责时间所需提交材料信息 流入信息 流出监督修理工的操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检每天检验记录负责技术培训和考核每月培训记录向车间员工和服务顾问提供技术指导和支持随时负责所属员工的考核每月考核记录以书面形式向总经理和服务总监汇报月度工作状况每月5号前月度报告负责处理相关产品及维修质量的投诉随时处理记录岗位任职资格教育水平大专以上专业要求所需职业资格或资历证书 工作经验从事汽车维修5年以上的工作经验，有较强的故障判断能力相关知识汽车维修及诊断技术、沟通技巧、演讲技巧等能力要求◆ 吃苦耐劳，能独立处理客户投诉； ◆具有良好的分析总结能力及及传授技艺能力 ◆ 有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力态度要求◆ 工作热情度高，乐观进取； ◆ 有良好的团队合作精神。其他要求有驾驶证、熟练操作电脑职业发展上升为服务总监可互换的岗位：检验员/设备管理员/索赔员/车间主管所需培训汽车维修诊断、上海大众汽车维修知识、上海大众维修提高培训等所需工具专用工具，电脑，维修手册等备注： 技术经理 岗位管理绩效考核表 1、基本信息被考核人部 门职 务薪资级别薪资构成□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金基本工资月度绩效基数季度绩效基数年终奖金基数5000500036000类别考核指标权重指标定义或评分方法目标值实际达成得分定量指标维修产值15实际/目标 维修辆次15实际/目标 正确完成维修保养工作15每下降一个点扣2分97准时交车非常 15每下降1%扣1分95%定性指标技术培训 20每月不少于3次，实际/目标 安全管理5有安全事故扣完改善案例及完成情况 10至少1例月度总结 5未达成扣完合计综合评价（不足与改进意见）： 考核者签字： 日期： 年 月 日被考核者意见??? 被考核者签字： 日期： 年 月 日