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C2C电子商务的物流配送问题研究
摘 要
随着互联网应用的普及，C2C电子商务逐渐成为社会的主流消费方式。本
文主要研究了当前我国C2C电子商务配送的问题，以及解决C2C电子商务配
送问题的对策。
首先，分析了C2C电子商务配送的特殊性，为研究C2C电子商务物流配
送问题提供了依据。就C2C电子商务的配送客户、网络卖家、配送商品、配送
质量与成本、配送供应链系统进行了较深入的比较与分析，认为C2C电子商务
配送在多方面具有复杂、难以控制与管理等特殊性。
第二，从我国C2C电子商务配送的现状出发，指出了我国C2C电子商务
物流在配送质量与成本、配送主体及配送管理等方面存在的问题，并针对上述
问题产生的背景与原因进行了分析。
第三，以C2C电子商务配送存在的问题及原因分析为基础，依据电子商务
发展要求和物流配送供应链管理理论，提出了解决问题的对策。它包括：建立
C2C电子商务配送供应链系统；政府、企业(含网络卖家)应该承担怎样的管
理责任等。
第四，将本文研究的结论运用于淘宝网，对其物流配送系统进行分析。从
淘宝网物流配送系统的实际情况出发，发现该配送系统的不足，并分析了原因。
根据淘宝网身份，就其配送系统的不足提出开放选择第三方物流配送服务商、
与物流服务供应商共建信息平台等改进措施。
最后作了总结和展望。
关键词：C2C电子商务物流递送网络购物
4
of forC2C
Studylogisticsexpressdelivery
Abstract
mainstream
of e-commercebecomes
Wim of interact。C2C
populaurityapplication gradually
at
methodin studiesdistributionofChineseC2Ce-commerce
consumptionsociety．Thispapermainly
andcountermeasure ofdistribution．
problem
present resolving
for
ofdistributionofC2C basis
analyzesparticularity e．commerce，provides
Firstly，thepaper
distributionofC2Ce·commerce．Itand and
cost，
studying comparesanalyzesclients，commodity，quality
distributionofC2Ce‘commerce
and chain ofdistributionofC2Ce—commerce．considers
supplysystem
has tocontr
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