临床生产实习中师生沟通互动的研究和探讨.pdfVIP

2．2．2推广规范化文明用语，避免语言的生冷硬。比如“对不起”，“您好”，“请稍等，我马上就来” 2．2．3语言要简明易懂，尽量避免专业术语，注意语言的科学性，艺术性，通俗化。 2．2．4说话的语速音调适中，正确应用提问与倾听的技巧，多使用鼓励性和安慰性语言。 3．非语言沟通能力的培养 在语言沟通时要注重非语言沟通技巧的应用，强化沟通的效果。 3．1护士与患者沟通时要在安静舒适的环境中，让患者能够放松。 3．2护士要面带微笑的讲解可以使患者消除陌生感，减轻焦虑，更好地配合护理工作。 3．3护士要全神贯注地倾听，保持所有注意力都集中于对方，使患者感到你对他的关心。 3．4护士目光亲切，表情自然友好，使患者感到受重视。 3．5护士的仪表．姿态，情绪都对患者有很大的影响，护士要善于控制自己的情绪和表情，展现给 患者端庄的仪表，高雅的气质，乐观的情绪。 4．良好的技术的培养 是促进护患沟通效果的纽带，使护理工作的重要组成部分。娴熟的操作技术会使患者产生安全 感，主动配合护理工作，是建立和维持良好护患关系的重要环节。练就精湛的专业技术，才能赢得患者 的尊重和信任。积极实践，勤于思考，善于总结，才能不断提高护患沟通能力。护生在实践中，验证和修 正医学沟通技巧能力。实践