单元一消费心理与行为分析.pptVIP

单元一 消费心理与行为分析概述 知识目标 1.认识消费心理与行为分析 2.掌握消费心理与行为分析的原则和方法 3.掌握消费心理与行为分析的一般流程 4.学会做消费心里与行为分析的前期准备工作 技能目标 1.能够区分与消费相关的几个概念 2.能够识别消费心理与行为分析的内容 3.能做一些有利于消费分析的前期准备工作 任务一 了解消费心理学的概念 （四）消费行为 消费者寻找、选择、购买、使用和评价用以满足需求的商品或劳务所表现出来的一切脑力和体力的活动。 任务二 熟悉消费心理与行为分析的内容与方法 三、消费行为分析的内容 任务三 掌握消费心理与行为分析的一般流程 1.明确消费心理与行为分析的问题 消费分析问题的界定 筛选分析主题 挖掘主题 提炼主题 选择主题 确定主题 2.消费环境调查 综观消费环境 宏观消费环境 中观消费环境 微观消费环境 3.市场营销战略与消费分析 营销目标设定 STP实施 Segmentation 市场细分 Positioning 市场定位 Targeting 目标市场选择 任务四 学会做消费心理与行为分析的前期准备工作 了解企业本身的条件 企业的历史资料和未来 企业可利用的资源和分析面临的限制条件 企业的目标 了解企业外部的环境条件 消费者的行为