淘宝C店运营方案(第一季度计划书).doc

淘宝C店运营方案 （第一季度计划书） 深圳立方米工程设计有限公司 目 录 第一章 总则 1 第二章 事务执行 2 第三章 店铺的上线及日常管理 2 第四章 营销活动 3 第五章 淘宝C店的常规运营工具 4 第六章 店铺站里站外的推广 8 第七章 淘宝客服 9 总则 公司的经营目的是综合在技术、市场、方面的优势，从而把成为可持续发展具有市场竞争力的 第一季度的实施时间为2014.5.1-2014.6.1，为期1个月。 前期投入阶段，也是积累信誉阶段。经营的目标为： （1）达到千人以上的网店浏览人气，提高公司网店信誉； （2）卖家级别达到两颗心（11个好评）以上； （3）店铺动态评分各项分值均在4.5分或以上，同时，店铺好评率在97%或以上； 这为推广打基础，为未来各种推广工具，例如直通车、淘宝客、美丽说等提供准入工具。 计划具体实施暂由本人负责，人员分配随业务开展待定。 人工成本与利润分配计划如下: 配合公司前期的网店开发情况，前期入职工资是无责任底薪 ；利润提成额度为：有效营业额的5% （自主成交有效的订单，刷单成分不计）。 第二章 事务执行 第一阶段：通过建立全国地方运营中心，以网路为平台，为客户提供商务服务；树立公司服务市场和网络市场优势品牌。店铺装修以主营业务及品牌特色为主。 第二阶段：复制其他设计同行的成功经营模式，并凸显自主经营的产品服务特色； 第三阶段：提供公司的日常流量，数据分析与统计； 第四阶段：有效利用网络平台的工具进行推广发展。 第三章 店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需旺铺模板和美工的配合，装修页面颜色以为主题，广告语把产品的优势,服务的优势,店铺的特点） 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，核实价格及库存信息后，对商品进行上下架处理。 5、做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具，例如：宝贝详情页关联营销：?在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。?? 2配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价） 3花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）4、做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间橱窗推荐标题关键词收藏量店铺信誉店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是公司名称；(2)产品名称。商品标题0个字，关键词利用好比如说公司有，别的公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望公司给予随时更改标题的权力） (3)宝贝上架时间和橱窗推荐? 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。? 5.数据分析?必须购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量变化和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。 6适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）淘宝常规运营列表： 项 目 概 述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重 免费资源类 淘宝搜索引擎优化 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 负责根据淘宝网内部