管理心理学 教学课件 作者 石森 主编 第12章.pptVIP

群体成绩计酬分享,那么有利于提高全体成员的士气。 8.良好的工作心理环境。在工作中心理挫折少,焦虑少,在充满自信、自尊的关系中工作,有利于提高职工的士气。 六、提高群体有效性的措施 (一)高效率正式群体的特征 1.群体成员对上级主管、下级部属及同事间有良好的沟通联系。 2.群体成员间有高度的交互作用和影响力。不只是领导影响下级,下级也影响上级,同事之间更交互影响,因而有利于调整彼此的关系。 3.决策分权化。群体的许多决策过程在较低的阶层进行,使多数的成员感到有较大的自由,控制自己的工作。 4.群体成员乐于接受组织的目标。 5.群体成员有较强的工作动机。 6.群体成员有良好的精神状态,较少不安和焦虑,充满自信心和自尊心。 7.有较高的生产性。 (二)提高群体有效性的影响因素 1.领导者的影响。群体中,人与人之间的关系是 相互联系,相互作用的,群体的领导者对成员的影响力更大。因此,群体的领导者应当成为众望所归的人。领导者能在基本原则指导下,协调人与人的关系,调动人的积极性;能掌握成员需要特征,在可能条件下设法给予因人而异的关怀和满足;能发现成员的长处和兴趣,激发成员才能的发挥;能善辨是非,引导群体建立正确的道德准则; 能平等待人,甘当公仆,以身作则,为人师表。总之,要把关心人与关心工作结合起来,让成员感到不是压服,而是信服、佩服、敬服。这样的领导者就能巩固和发展群体行为效率的强度。 2.群体的民主管理。群体的民主管理程度高,成员有充分参与管理的权利,加上领导人悦纳人言, 让成员真正感到主人翁地位,群体的结合力就会增加,效率就高。反之,谋求表面一致,搞形式主义,害怕人言,我行我素,则会削弱群体的结合力,效率就低。 3.群体目标完成情况。群体目标能如期实现,成员的自信心就强。在为共同目标奋战中,有达到 目标的希望和把握,其结合力就强。反之,容易产生相互抱怨和矛盾,结合力就变弱。 4.群体在企业中的地位。群体在企业中,甚至在社会上有较大的声望和影响,其成员的内聚力就强,群体的力量也大。先进的群体往往承担任务重要求高,但人们都乐于参加,这是因为声望大的 群体给成员带来的荣誉感和自豪感也多。 5.严格遵守行为准则。当群体成员之间发生矛盾或冲突时,大家要用同一准则衡量是非、决定褒贬。对于违背准则的人,群体要积极地劝导帮助,使之保持群体的一致性。对坚持不改的成员,大家公开一致的批评与斥责,使之收敛或放弃原有 态度,趋于从众行为。 (三) 增强群体意识 增强群体意识是提高群体有效性的重要措施。在我国体现为重视培养集体主义思想。为此,如何培养集体主义思想,无疑是个重要的问题,人总是需要友爱和温暖的。社会的人总是生活在一 个集体之中。如果一个人天天处在冷淡、排挤和打击的环境里,就会失去对生活的热爱。而一个团结友爱的集体,则能使这个群体的成员感到群体的温暖。群体产生温暖,产生荣誉,产生自豪,而这种温暖、荣誉、自豪又会转化为巨大的力量,激励人们去为集体多作贡献,这就是群体意识的作用。 思　考　题 1.理解个体、群体、组织三者之间的关系? 2.对于群体成员来说,群体主要起着什么样的作用? 3.作为组织的领导,如何辨证的对待组织中的非 正式群体? 4.试举例分析群体的士气及群体的凝聚性对组织的生产效率的关系。 5.以本班为例,如何提高群体的有效性? 如果群体内多数成员的地位和能力皆高于自己,则容易放弃己见,跟从大众。 此外,组织中的群体气氛也很重要。如群体的气氛中有这样的倾向:对坚持己见者没有容忍的余地,而对于从众者则多加奖赏,这样无形中会强化个体的从众行为。 5.从众行为的表现形式 (1)表面从众,内心也接受。这就是所谓的“口服心服”。这是群体与个体之间最理想的关系。当组织的目标与职工的期待一致时,即为这种状态。 (2)表面服从,内心却拒绝。这是一种权宜的从众 或假从众,即“口服心不服”。 (3)表面不服从,内心却接受。领导内心同情、支持工人辛苦了一周后应该休假一天,但上级领导不批准。这时,该领导不敢公开表示从众,而内心却认为工人的要求是合理的。 (4)表面不从众,内心也拒绝。心口一致的行为。 四、群体的凝聚性 (一)群体凝聚性的概念 群体的凝聚性也称群体内聚力,是指群体对其成员的吸引力以及群体成员相互之间的吸引力。群体成员间相互吸引越强,个体目标与群体目标越一致,那么群体凝聚性也越大。 群体的凝聚性具体体现为群体成员自愿留在群体内,为积极参与群体的活动。管理心理学家的研究结果表明,凝聚性高的群体比凝聚性低的群体工作更有效。 (二)影响群体凝聚性的因素 1.成员的共同性。成员在利益与目标、兴趣和爱 好等方面共同性越高,群体凝聚性越强。 2.