管理心理学 教学课件 作者 石森 主编 第14章.pptVIP

目标管理过程有如下几个环节:首先订立总目标和行动计划;其次建立目标管理系统;然后订立个人目标和行动计划;再定期评定、反馈、调整;最后评定全部结果。 在实施目标管理过程中,管理者与领导者应注意以下几点:①要注意个人、群体和整个组织目标 的整合,把这几方面紧密联系在一起;②在实施过程中,充分让员工讨论酝酿,订立大家能接受的、切合实际的目标;③心理学研究表明,对于中等难度的任务(具有挑战性——既不要太难,也不要过易)工作效率高。所以,要使目标保持中等难度。 目标管理作为一种管理方法有以下意义:职工参 与制定目标,认识自己的价值和责任,并能从达成目标中获得满足;通过反馈有利于上下信息交流与意见沟通,减少完成目标的阻力;使个人获益与整个目标得到统一;强化民主管理,落实责任制,充分调动各方面的积极性,是现代组织发展的工具之一。 (三)以组织为中心的组织发展 以组织为中心的组织发展致力于从改变组织结构、提高技术、健全沟通网络、明确奖励制度、改善工作环境入手。通过改变职位或角色的含义,改变职位之间的相互关系,以及通过修正外部变量或因素来达到改变某职位的人们所期 望的行为结果。这是管理人员希望借助这些条件的改善,促使组织成员自动地改变自己的态度行为以适应环境的变化,最后达到组织绩效的提高。 这种组织发展的指导思想认为,个体和组织是处在一个相互影响的动力系统中,组织可以影响个 人,个人也可以影响组织。从这一指导思想出发,以组织为中心的发展形式注重组织结构、工作环境、技术、管理制度的改革,注重在组织成员之间和上下级建立积极合作的关系,并且满足员工的不同需求,以促进组织成员自动改变自己的态度和行为,为组织绩效的提高而共同努力。 六、组织发展的趋势 根据组织的历史和现状,就能对组织未来的发展做出基本的预测。大多数组织管理学家认为,组织发展将明显地呈现出以下趋势: 1.组织发展的“智能化”和“人性化”。二战后科学技术迅猛发展,特别是近30年来,现代科学技 术几乎在各门科学技术领域都发生了深刻的变化,出现了新的飞跃。这些崭新的理论和技术对现代组织产生巨大影响,特别是人工智能技术的研究与应用,使组织活动日趋“智能化”。同时由于信息化和智能化的发展,将给员工以更自由的工作环境,使管理活动更加关注员工个体发展,不断完善参与管理和自我管理。因此,组织理论 上和实践上的“人情味”会加重,所以未来的组织领导必须加强对人的管理。 2.非正式组织受到重视。为了实现组织目标经过法定程序建立的正式组织,无论过去、现在和将来都必然发挥它的作用。但随着科学技术的进步和民主程度的扩大,非正式组织会越来越被重 视。 3.事业部制大发展。事业部制是企业按产品或地区划分成多个经济实体。目前,事业部制在国内外受到普遍重视,并有加速发展的趋势,主要是因为事业部制:首先是适应市场经济的要求。其次是适应科学技术发展迅速、产品变化快的要 求。随着科学技术的进步和市场竞争的激烈,产品的多样性、新奇性和短暂性表现得越来越明显。第三,适应了人们自我发展及成就感的要求。随着科学技术水平和文化水平的提高,人们的需求不断向高层次发展。行动上需要从被动向主动发展,工作内容由知之较少向参与方向发展。奋斗结果需要得到社会承认并得到一定利 益,这一切事业部制能得到最有效的体现。因此,它能调动成员的积极性和责任感。 4.学习型组织的新设想。变化是组织管理工作最鲜明的特点,随着人员、技术及其环境的变化,组织的结构也必须变化。那种能认识环境、适应环境、进而能动地作用于环境的有效组织,我们 称之为学习型组织。学习型组织理论与组织的随机理论不同。随机理论强调组织结构和领导方式是随任务所用的技术和环境而定的,不存在适用所有情况的普遍性规律;而学习型组织理论揭示了善于应变组织的普遍规律与特征。面对复杂多变的竞争环境,组织领导者首要的任务是将传统的“控制型”组织改造为“学习型”组 织。 5.公司再造。公司再造是根据信息社会性要求,彻底改变企业的本质,抛开分工的旧包袱,按照自然跨部门的作业流程,重新组装回去,这种重新组装是对过去组织赖以运作的体系与程序的一种革命。公司再造是以先进的信息系统和信息技 术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和规模发生质的变化。从根本上说,公司再造意味着组织站在客户立场上重新设计组织及工作流程。 公司再造的内容是:①以组织基本的生产或服务的流程为审视对象,从多个角度重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性和准确性,找出其不合理的因素。②它强调以顾客为导向和服务至上的信念下