管理信息系统 教学课件 作者 姜灵敏 王金矿 管理信息系统2.pptVIP

管理信息系统 第二章 管理信息系统的功能和作用 2.1 管理信息系统功能 2.2 管理信息系统的作用 2.3 管理信息系统与管理变革 开篇案例 明白以下几个问题 1. 对于国内最大计算机设备提供公司，也不会在自己不熟悉的领域染指，所以联想的ERP系统是购买而不是自行开发； 2. 实施ERP不仅是一个技术问题，同时也是一个管理问题； 3. ERP实施是否成功一个重要因素是主要领导的重视； 4. ERP实施既要大量资金投入，也存在实施不成功的风险，所以在决定实施以前一定要将各方面的因素充分考虑，否则就可能导致实施不成功。 2.1.1 管理信息系统的任务 1. 数据的收集和传输，包括企业内部数据和与企业相关的外部数据；信息的传输要畅通。 2. 分散或集中地对整个企业的数据进行存储和管理，并相应地建立起分布的或集中的数据库系统。 3. 按业务需求对数据进行加工和整理。选择不同的加工和整理方法，有时候会得到截然不同的效果，这跟管理科学和企业经营学的知识有关。 4. 对数据和信息有效地利用并尽可能地应用于决策支持。最大限度地利用所获得的数据，除了应用于管理外，还要尽可能应用于决策。 2.1 管理信息系统功能 2.1.2 管理信息系统的层次 按管理的等级层次分 按企业内组织结构分类 销售和市场营销 财会 战略层 高级经理 经理支持信息系统 管理层 中层管理者 管理控制信息系统 知识层 数据和知识员工 知识管理系统 操作层 执行层管理者 执行管理系统 生产 人力资源 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 安东尼金字塔模型 安冬尼金字塔模型 供应商 分销商 零售商 消费者 战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统 企业外部经营环境 物流 资金流 信息流 1. 操作层系统的主要目的是跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动，比如该企业在某日生产多少某类产品等。要求是能够快速、准确、简单地获取信息。 2. 知识层系统的主要目的是帮助企业收集新的知识，包括知识工作系统和办公自动化系统。 3. 管理层系统主要为企业中层管理人员的监控和决策服务。从操作层系统中获取数据，经过整理和分析后提供给企业中层管理人员，目的是管理企业各部门的日常运作。 4. 战略层系统的目的面向企业高层的宏观调控。主要关注的是企业如何适应外部环境的变化并取得自身的发展。 2.1.3 管理信息系统的基本功能 1. 监测企业运行情况，实时掌握企业运行动态。 2. 辅助企业管理，维持企业的正常有效运行。 3. 对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控。 4. 收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务。 5. 支持企业决策，减少经营管理中的失误。 6. 监控企业行为，帮助企业实现预定目标。 7. 预测企业未来，及时调整企业经营方向。 8. 转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，从而开拓新的经营模式。 9. 企业的宗旨、目标是不会随着环境和技术的变化，人们的观念和意识的革新，服务的手段、服务的内容的变化而发生变化。 2.2.1 提高企业效率 1. 降低采购成本。降低采购成本，节约采购时间，提高采购质量。 2. 减少库存，使库存结构优化。建立按需定产模式，最大限度减少库存积压，降低了库存成本。 3. 降低销售成本和市场开发成本。只需提高服务器处理需求与订单的能力就能实现全球化的市场开发与销售。 4. 利用信息技术重组生产流程，使用计算机辅助设计可设计出更具个性化的产品。施柔性化生产，减少中间环节，节约劳动力，提高产品质量，降低生产成本，在产品细分和市场细分中获得竞争力。 5. 在企业应用信息技术，可通过网络系统使企业的上、下沟通更快速，效率更高，中间管理层的许多工作由网络代替。 2.2 管理信息系统的作用 2.2.2 帮助企业适应全球化的市场竞争 国内企业要想在国际市场竞争中变得更有效率和获得利润，就必须拥有强大的信息处理系统。