管理信息系统 第2版 教学课件 作者 周贺来 第09章.PPTVIP

实时处理的特点 优点：能及时处理、及时更新和及时响应顾客。因而在 要求及时的情况下，只有实时系统能满足要求。 缺点：由于联机、直接存取，必须采取特殊的措施保护数 据库，以及防止病毒和闯入者。许多实时系统也用 磁带作控制日记和恢复文件，因而在设备上要付出 高成本。 公司数据库中的数据必须反映公司的现状。因而业务处理要修改 维护数据库使其和现状一致，业务处理程序中应包含维护数据库的 程序。尽管数据库维护技术已很发达，但它还要有一套很好的运行 制度和良好的人员素质，才能保证数据库的真正合用。 3、数据库的维护 4、文件和报告的产生 这最后一个处理阶段是产生信息产品，也就是报告和文件。数据 处理系统所产生的文件叫业务文件，主要包括信息文件、业务文件和周转文件。另外系统还可产生控制表、编辑报告和会计报告。 5、查询处理 批处理和实时处理均可提供查询功能。实时查询和远距离查询应用广泛。一般响应是以固定的事先设计好的格式在终端屏幕上显出，也可用打印机打出。 终端用户系统部件联接图 ***终端用户系统 终端用户系统 (end user computing system)一般是供中层知识工作者使用的系统。 终端用户是指直接使用计算机终端的用户。 使用终端用户系统可以 节约大量时间； 大大节约成本； 节省人员； 提高了开发程序的质量； 得到较好的服务。 9.2 办公信息系统 办公信息系统（Office Information Systems，简称OIS）也是一种主要面向业务管理层的信息系统，它主要对对各种类型的文案工作提供支持。 从事这些工作的人员主要有文秘、会计、文档管理员等。 他们的工作性质大部分不是创造信息，而是应用和处理信息，因此他们也往往被成为数据工人（Data Worker）。 9.2.1 办公室信息活动及其作用 在组织中，大部分数据处理工作发生在办公室，包括经理的大部分工作。 由于移动电话、传真机、因特网等信息技术的出现，有时办公室是一个“虚拟办公室”，它是数据工人可以完成其工作的任何地方——汽车、飞机、火车、家里等。 群体办公目前已经成为组织中的一种主要工作方式。 办公室中的日常信息活动主要包括： 1．文档管理，包括文档生成、存储、检索和传播。 2．为个人或群体进行的工作日程安排。 3．为个人或群体进行的基于声音、数字、文本的相互交流。 4．数据管理，如雇员、客户、供应商等的数据管理。 5．项目管理，如项目的计划、实施、评估和监督，资源分配，做出个人决策等。 办公室在现代组织中的作用 办公室在现代组织中起着三个非常重要的作用： 1．协调、管理组织中数据工作和信息工人的工作。 2．把组织中各个层次、各种职能的工作有机地连接起来。 3．使组织适应其外部环境，如组织与其客户或供应商的有效联系。 事实上，当你与一个组织联系时，你就是在与这个组织中的某个办公室联系。 9.2.2 办公信息系统的含义 办公自动化（Office Automation, 简称OA）作为一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年首次提出。 20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman为办公自动化下了一个较为完整的定义：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。 在2000年11月召开的办公自动化国际学业术研讨会上，专家们建议将办公自动化更名为办公信息系统，认为：办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。 9.2.3 办公信息系统的构成要素 1．办公人员 2．办公信息 3．办公流程 4．办公设备 9.2.4办公信息系统的主要功能 1．办公信息系统的基本功能 （1）公文管理 （2）会议管理 （3）部门事务处理 （4）个人办公管理 （5）领导日程管理 （6）文档资料管理 （7）人员权限管理 （8）业务信息管理 2．集成办公环境下办公信息系统的功能 （1）建立内部通信平台 （2）建立信息发布平台 （3）实现工作流程自动化 （4）实现文档管理自动化 （5）实现辅助办公自动化 （6）促进业务信息集成 （7）实现分布式办公 9.2.5 办公信息系统的类型 1．政府型办公信息系统 2．事业型办公信息系统 3．企业型办公信息系统 4．经营型办公信息系统 5．专业型办公信息系统 6．案例型办公信息系统 7．控制中心型办公信息系