管理能力训练教程（第二版） 教学课件 作者 978 7 302 28187 0 项目一 1.1角色认知.pptVIP

项目1 自我管理能力的训练 模块1：角色认识 一 、教学目标 二、能力训练 【活动一】 活动程序： 1. 培训师发给每个学生一张A4 打印纸，学生分成两人小组，一人为甲，一人为乙（最好找不熟悉的学生为伴） （1）甲向乙介绍自己的特点，乙在A4 纸上记下甲所说之特质，时长5分钟。自我介绍者在说了一个缺点之后，必须说一个优点。 （2）甲乙角色互换。 （3）甲乙两人取回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名字。师生分享活动的心得与感受，并讨论：介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何者较为困难？为什么？自己使用哪些策略度过这5钟？ 2. 三到四小组并为一大组，每大组有六至八人 （1）每个学生将其签名之A4 纸（空白面朝上）传给右手边的学生。拿到签名纸张的学生根据对该学生的观察与了解，在纸上写下欣赏性评价“我欣赏你，因为——”写完之后，依序向右转，直到签名纸张传回到本人手上为止。 （2）每个人阅读别人对他的欣赏性评价 （3）教师邀请学生分享此次活动的感想与收获，说明了解真实的我并接纳真实的我的重要性 换位思考 换位思考是管理者最基本的能力， 也是人们对管理者最基本的要求。 【活动二】 家庭角色的默想 回想一下家里最近发生的一件事情，你当时的看法是怎么样的？你是怎么做的？现在转换一下角色，站在父亲的角度，你将会怎么做？再转换成其他家庭角色，你又会怎么做呢？ 【活动三】 企业角色的默想 假设你所在公司的副总经理因病长期不能工作，如果你分别处在老板、经理、职员的位置，你会怎么处理？ 换位思考是管理者最基本的能力，也是人们对管理者最基本的要求。 换位思考的生活艺术 卡耐基—《人性的弱点》，他经过广泛而深入的访问和调查，发现人性的弱点在于每个人都希望和喜欢别人肯定、鼓励和赞扬自己，而害怕批评、斥责和抵触他人对自己挑毛病、泼冷水。 让我们来对比一下这样两种说话： 乌鸦学老鹰—如何正确认识自我 鹰从高岩上飞下来，以非常优美的姿势俯冲而下，把一只羊羔抓走了。一只乌鸦看见了，非常羡慕，心想：要是我也能这样去抓一只羊，就不用天天吃腐烂的食物了，那该多好呀。于是乌鸦借着对鹰的记忆，反复练习俯冲的姿势，也希望像鹰一样去抓一只羊。 一天，它觉得练习得差不多了，呼拉拉地从山崖上俯冲而下，猛扑到一只公羊身上，狠命地想把它带走，然而它的脚爪却被羊毛缠住了，拔也拔不出来。 尽管它不断地使劲拍打翅膀，但仍飞不起来。 牧羊人看到后，跑过去将它一把抓住，剪去了它翅膀上的毛。傍晚，他带着乌鸦回家，交给了他的孩子们。孩子样问是什么鸟，牧羊人回答说：“这确确实实是一只乌鸦，可是自己却要充当老鹰。” 三、理论知识 摩西岳父的话 《圣经》中曾提到管理的概念。摩西的岳父对他说：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担和处理许多容易的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。” 启示： 管理具有广泛性、重叠性和角色交互性的特点，有谁能否认摩西岳父的管理意志是通过摩西得到贯彻的呢？ 1.管理和管理意志 （1）管理的涵义 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 赫伯特·西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 对管理定义的归纳 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 综合多方观点，我们可以将管理定义如下管理是社会组织的管理者按照综合的管理意志，通过计划、组织、协调和控制等职能来分配各种可利用资源，以达到个人无法实现的目标的活动或过程。 （2）管理意志的概念及形成 管理是管理意志的贯彻过程。 意志：自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难，实现预定目的的心理过程。 管理意志≠管理者意志 意志对行动的调节作用包括发动和抑制两个方面 前者指促使人从事带有目的性的必要行动，后者则指制止与预定目的相矛盾的愿望和行动。意志过程使人的内部意识向外部动作转化，体现出人的心理活动的主观能动性，是人类所特有的”。 组织的管理意志是各利益实体管理意志的均衡体，是由劳方、资方、管理方及组织外部管理力量管理意志均衡的结果，是由组织