电信运营企业创新管理体系建立和案例研究.pdf

北京邮电大学硕士研究生论文 电信运营企业创新管理体系建立与案例研究 摘要 企业的创新活动是提高组织效率的一个重要途径，对创新活动的 有效管理是企业创新活动能否发挥应有作用的一个重要影响因素。目 前，国内电信运营企业缺乏系统的创新管理方法指导，导致创新活动 没能真正为企业提高运营能力和增加效益起到应有的作用。论文对电 信运营企业的创新管理进行了研究，具体内容如下： 1．建立了服务业企业创新管理体系模型。借鉴国内外关于制造业 的企业创新理论的研究成果，在分析服务业与制造业区别的基 础上，明确服务业企业创新的核心内容以及创新管理体系的关 键要素，分析创新管理目标确立的思路以及关键影响因素，明 晰创新过程管理的关键工作流程。 2．建立了电信运营企业创新管理体系。分析服务业中电信业的特 点，在服务业企业创新管理体系模型的基础上，明确电信运营 企业创新的核心内容以及创新管理体系的关键要素，分析创新 管理目标确立的思路以及关键影响因素，明晰创新过程管理的 关键工作模块，细化各个模块的工作子流程，形成指导电信运 营企业实施创新管理的创新管理体系。 3．以某省移动集团公司进行创新管理的实践为例，证实上述电信 运营企业创新管理体系的可行性和有效性，并提出一些有助于 改善企业创新管理的建议：应用创新管理体系时应结合企业自 身特点；以战略选择和创新实施两个工作模块为重点：同时重 视两个信息反馈的工作环节。 关键词：电信运营企业创新创新管理体系 北京邮电大学硕士研究生论文 摘要 TELECoMCoRPoRATIoNSINNo、，ATIoN ML气NAGEMENTSYSTEM AND CASESTUDY ABSTRACT InnoVation hasbecome of increasinglyimporcamas觚印proach e伍ci∞cy for 锄d Ⅱ1e emcaciolls improvingmanyco平omti彻s， innoVation hasbecomea factortohow mallagement significaIltimpact e虢ctiVeinnoVationasa tocontributeto way domestic Telecom arelackofa many Co印orations to the ofinnovation．Asa innovations guidemanagemem result，some actiVitiescloud notreacton a11d enhancing叩eratingc印ab胁y thebenefitfor at increasing corporations．The fol