管理信息系统理论与实务 第3版 教学课件 作者 朱顺泉2 第7章.pptVIP

ERP产生的背景 当前企业管理面临的问题 生产所需的原材料不能准时供应或者供应不足。 零部件生产不配套、积压严重。 产品生产周期过长，劳动生产率下降。 资金积压严重、周转期长。 市场和客户需求变化多，使企业的经营和计划系统难适应。 因此，企业需要信息化，ERP建设是企业信息化的重要内容。 企业信息化 采用先进的管理理念，应用先进的计算机技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、营销，及时为企业提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的核心竞争力。 ERP给企业带来的效益 库存下降（30%-50%） 延期交货减少（80%） 采购提前期缩短（50%） 停工待料现象大大减少（60%） 制造成本降低（12%） 管理水平提高，管理人员减少（10%），生产能力提高（10%-15%） 间接效益：理顺了业务流程，管理更加规范，基本数据管理更加完备、精细，准确度大为提高，决策更加科学，使员工从烦琐的手工管理中解脱出来，有更多的时间从事真正的管理工作。 订货点法 是在当时的条件下，为避免缺货的发生而提出的一种按过去的经验预测未来的物料需求的方法 订货点=单位时区的需求量*订货提前期+安全库存量 订货点法的局限性 各种物料需求相互独立 物料需求必须相对均匀 提前期已知和固定的 MRP的作用 要生产什么？生产多少？（从MPS得到） 要用到什么？（从BOM表得到） 已有了什么？（从库存表得到） 还缺什么？（从MRP 计算得到） 何时安排？（从MRP 计算得到） ERP的功能模块 财务管理模块 1会计核算 （1）总帐（2）报表（3）其它 2财务管理 （1）计划（2）分析（3）决策（筹、投资） 生产管理模块 1主生产计划2物料需求计划3能力需求计划4车间控制 物流管理模块 1销售管理2库存控制3采购管理4人力资源管理 ERP实施步骤 总体规划，分步实施。按管理上的急需程度、实施中的难易程度等确定优先次序，在效益驱动、重点突破的指导下，分阶段、分步骤实施 领导重视，全员参与。领导决定企业的经营目标。 供应商与咨询商服务的支持到位。ERP不是简单的软件应用，它代表着先进的业务流程和管理思想，它是技术创新和管理创新的有机融合。 建立项目管理体系和运作机制。ERP应用必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全的工程项目管理体系和运作机制。为了顺利实施ERP系统，在企业内部应成立领导小组、实施小组、职能小组 加强培训，提高认识。ERP作为管理和技术的有机结合，这需要管理者不断学习现代企业管理思想、方法以及计算机技术和通信技术的最新发展。 ERP实施步骤（续） 管理规则与制度的完善 完善企业的信息基础工作。如基础数据的准备，标准化问题等 进行企业机构的合理重组 系统原型测试 通过培训后，了解了ERP系统能干些什么，再结合自己想要解决哪些问题，对ERP系统进行适应性实验，来验证系统对目标问题解决的难度，决定有哪些用户化的工作，有多少二次开发的工作量。原型测试的数据可以是模拟的，不必采用企业实际的业务数据 系统模拟运行 系统切换 供应链管理案例 见word文档 ERP/SCM/CRM的比较 企业管理信息系统选型 在对ERP和CRM有一定了解的基础上，企业需要仔细分析自身的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业未来的发展战略等相关因素，从中提炼出企业对管理软件的明确需求，然后决定整个信息技术（IT）投资规划及ERP和CRM实施的孰先孰后。 行业特点 企业所处的行业不同，对ERP和CRM的需求程度是不一样的。比如，电信、银行、证券、保险、运输、流通等服务性行业，它们一般需要直接面对客户，与客户接触频繁，客户服务业务处理相对复杂，而内部管理比制造业要简单得多，因而它们对CRM的需求更为紧迫；冶金、能源、机械设备、化工等工业消费品类制造企业，它们的销售环节层次相对简单，客户数量相对较少，企业更注重生产效率的提高和成本的降低，因此更注重企业内部的管理，首先要考虑上ERP；日用消费品制造企业一方面要降低成本，提高生产效率，另一方面要及时获取用户信息、提高服务质量、管理复杂的销售网络，这些行业对ERP和CRM的需求同样迫切。 产品特性 不同产品有不同的消费习惯，不同的消费习惯决定了企业市场、销售、客户服务管理的广度和深度。比如，汽车、家用电器等产品的销售范围广，客户需要快速的服务响应，这些要求企业能够有效地管理多层次分销体系和服务体系，CRM是非常有用的；煤炭、化工等大宗原材料，具有同质化、低服务要求的特点，企业可能更注重内部运作效率的提高，努力降低成本，ERP对企业是第一选择；对于大多数日用消费品而言，销售体系的管理和内部管理同等重要，企业既要扩大市场份额，又要加快新产品开发，提高生产效率，