管理信息系统实用教程 教学课件 作者 王恩波 王若宾 第11章.pptVIP

第十一章信息系统的管理 11.1成功的管理信息系统 11.1.1诺兰的发展阶段理论 四个阶段： 1.开始阶段：部门中只有少数人使用计算机，计算机是分散使用的，没有统一的计划。 2.扩散阶段：大家都学会了计算机使用方法，应用面迅速扩大，建成了一个个“信息孤岛”，造成低水平重复，以至于在对信息系统的管理和费用方面都产生了危机。 3.控制阶段：部门开始制定管理方法，控制对计算机的随意使用，使得计算机使用正规化、制度化，推行成本-效益分析方法，但可能会影响到一些潜在效益的实现。 4.综合阶段：对各种应用加以综合，建立良好的控制方法，使得信息系统的工作与部门的目标一致，信息系统的应用逐渐成熟。 11.1.2 管理信息系统对企业的影响 1.管理体制合理化 2.管理方法科学化 3.加强企业管理的基础工作 4.提高管理人员的素质和管理水平 5.提高企业的经济效益和社会效益 11.1.3 管理信息系统失败的原因 引起信息系统失败有两类问题： 技术有关 非技术问题 11.1.4 成功的标准 1.系统的使用率 2.用户对系统的满意度 3.用户对系统的态度 4.实现目标的程度 5.财务上的效益 11.1.5 选择合适的管理信息系统建设的道路 1.自上而下全面开发的模式。 2.全面引进的方式。 3.建立全新的工厂，全新的系统。 11.1.6 管理信息系统的成功 集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密设计才建立起来的统一管理了信息的收集、储存、传送和加工，规定了每项信息的存取权限，使信息为多种用途服务，成为企业各部门共享的资源。 11.2 组织领导与规划 信息系统的建设与使用工作千头万绪，有大量的具体工作需要人去完成，大的方面有管理信息系统的建设方针、系统目标、项目计划等，具体的工作有系统的调查、分析、网络建设、各部门职责的关系等。为了保证按计划进度完成这些工作，组织上的落实必不可少。大量国内外经验都采用三级项目管理组织，它们是“项目领导小组”、“项目管理组”和“业务组”。 11.3 系统分析员与斡旋协调 1.企业经理、厂长与分管信息系统的企业级主管领导之间的斡旋与协调。 2.企业职能管理部门领导和计算中心或信息中心领导之间的斡旋与协调。 3.各职能管理部门的业务人员和计算中心或信息中心的程序开发人员之间的斡旋与协调。 4.管理者之间的斡旋与协调。 5.开发者之间的斡旋与协调。 11.4 信息标准 从管理的角度看信息编码，要解决的不是编码的技术问题，而是编码的管理问题，而这恰恰才是编码问题的关键。 建立管理信息系统需要有一定的管理基础。管理基础是指企业要有合理的管理体制，完善的规章制度、科学的管理方法和完善、准确的基础数据。 11.5 管理制度 管理制度应包括以下几个方面： 信息系统的运行维护管理制度 信息系统的数据管理制度 信息系统的考核制度 计算机机房管理制度 本章小结 本章从国内外大量管理信息系统案例和自己承担的管理信息系统建设项目实践中，说明信息系统管理的重要性，从管理角度说明管理信息系统成功的方法。 * 管理信息系统教程 王恩波 王若宾 主编 * * *