商业企业强化员工组织公民行为的人力资源管理对策的研究.pdf

中文摘要 知识经济时代，商业企业如何在竞争激烈的环境下生存以及创造更多价值，一直 深受商业企业管理者的关注，管理者除了将视角更多的投入到消费环境，物品摆设以 及促销形式之外，更应将精力投入到人的因素分析上，员工的更多的组织公民行为的 表现，同样会为企业带来更多更长远的经济效益。 本文在以往组织公民行为文献和实证研究的基础上，对商业企业员工组织公民 行为的影响因素进一步分析概括，提出商业企业员工组织公民行为的概念不能为商 业企业任务绩效的实现提供直接支持，但是可以通过维持和改善商业企业组织中社 会和心理环境的发展，对任务绩效起到促进作用的行为。 本研究选取商业企业员工作为研究对象，采用问卷调查来收集数据，借助SPSS 软件对调查问卷进行数据分析，结果显示主要影响商业企业员工组织公民行为的因 素为工作满意感和组织承诺、组织公平感、领导支持感。在这些实证研究的基础上， 结合我国商业企业的实际情况，针对因素、结合人力资源管理提出强化对策，主要 包括员工的招聘与甄选的设计、员工及领导的培训与发展、在绩效考核和薪酬制度 中加入组织公民行为考核指标、建立有效的激励员工组织公民行为的激励机制、营 造适合组织公民行为的企业文化等。 关键词：商业企业组织公民行为员工激励