管理学原理 教学课件 作者 第1章 管理概述.pptVIP

中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 第一章 管理概述 * 你为什么要学习管理？ 每一个人都面临着管理和被管理的局面。 改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。 返回 * 问题1：谁是管理者？ 作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。 管理者：指挥别人活动的人。 返回 高 层管 理者 中层管理者 基层管理者 操作人员 * 问题2：管理者做什么？ 返回 第一章 管理概述 第一节 管理的概念与性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者的类型与技能要求 第四节 管理的基本原理与方法 案例分析 中华管理学习网 * 第一节 管理的概念与性质 一、 管理的概念 管理就是决策（西蒙）。 管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（法约尔）。 管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术（孔茨）。 管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定目标，是一切有组织的集体活动的所不可缺少的要素（杨文士）。 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能（周三多）。 管理的概念 管理是指为有效实现组织目标，管理者通过计划、组织、人员配备、领导和控制，协调以人为中心的各种资源的一系列社会活动过程。 人、财、物、信息、技术、时间等 目标 计划 领导 组织 控制 投入资源 管理过程 达到目标 * 关于对管理这一定义的理解： 管理是任何组织所必需的活动 管理的主要目的:有效实现组织目标 管理活动的手段:计划、组织、人员配备、领导和控制 管理活动的实质:就是协调各种关系 管理最重要的就是对人的管理 管理强调有效性 * 二、管理的性质 管理的二重性 自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 原始 奴隶 社会主义 资本主义 封建 * 学习和掌握管理二重性的理论的重要意义 1）管理二重性理论我们学习和研究管理学提供了行为准则 2）学习和掌握管理二重性理论可有助于我们正确评价配方资本主义国家的管理理论、管理技术和管理方法 3)管理二重性要求我们要结合实际，因地制宜的学习和运用管理理论 * 管理是科学与艺术的统一 科学：有一套科学 客观的分析、解决 问题的方法论。 管理的科学性 艺术：灵活运用管 理知识、技能的技 巧和决窍。 管理的艺术性 科学 艺术 * 管理的科学性 高效。生理、理性、被动工具。 20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。 法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。 * 管理的艺术性 愉快。心理、情感、能动主体。 20世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。 各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问题。 * 第二节 管理的职能 * 1.亨利?法约尔 　　计划、组织、指挥、协调和控制 2.孔茨和奥唐内尔 　　计划、组织、领导和控制 3.周三多 　　信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新 * 管理的过程(Plan-do-see) 计划…选定目标和达到目标的途径 组织…为要完成的工作指定责任 领导…施加影响力以激励员工 控制…监控活动并且进行修正 * 组织的日常管理工作 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 计划 组织 控制 领导 * 第三节 管理者的类型与技能要求 一、管理者的概念 二、管理者的类型 三、管理者的技能要求 * 第四节 管理的基本原理与方法 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 * 案例：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ * 本章结束 谢谢！ * * 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理学习网 中华管理