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苏州创智科技有限公司|深圳中科创智科技有限公司 软件应用操作手册 质量管理-质量人员日常工作事务提醒与管控 创智科技 2014/09/19 质量管理、药监警示、黑名单相关手册 质量人员日常工作事务提醒与管控 1、 管理需求 3 2、 环境配置 3 3、 工作流对接事务 4 4、 事务提醒 4 4.1、 员工工作区分的设置 4 4.2、 设定员工的工作区分 5 5、 具体业务示例 6 5.1、 养护过程中有疑问的锁定 6 5.2、 信息接收标注 7 5.3、 任务处理 8 5.4、 任务审核完成 10 6、 附件 11 质量人员日常工作事务提醒与管控 管理需求 质量管控贯穿于整个业务经营当中，对出现的质量状况进行及时、有效可追溯的处置。 如验收等需要实时跟进后方可作业。为同步模式。 如养护发现的的疑问，先进行挂牌锁定，先冻结业务，再由质量进行认定。为异步模式。 环境配置 软件系统按当前用户角色进行工作任务检查并提示，这样对系统的效率有一定的影响。 通过策略控制如下： [系统控制][主界面定时检查]=[字符1] NNNNNNNNNNNNNNNNNNNN[数值1]0 [字符1]：每一位控制一种检查内容 第1位：是否自动轮播背景图 第2位：是否自动任务检查提示 [数值1] ：用于设定主框架定时检查的秒数。 0-不进行定时检查，相当于不启用。0是缺省值。 20-表明20秒钟检查一次。时间按公司的接收度来设定。 工作流对接事务 0001 首营企业审批表 0002 首营商品审批 0003 拒收商品审批 0004 销售单位审批表 0020 从业人员健康原因处理审批 0031 养护作业审批 0032 养护锁定审批 0081 商品黑名单审批 0082 退货处理单 0083 不合格药品报损审批 事务提醒 业务过程中，出现质量跟进事件，表成工作任务。 作业人员可以通过各类手段通知质量人员，进行主动查看。 同时，如质量人员在工作台前，则需要通过软件自动提示相应人员。相应人员，按提示进行任务查看与跟进。 员工工作区分的设置 系统产生任务，应该有谁来跟进、谁来处理。有些是针对到人的，有的是针对到岗位的。 设定员工的工作区分 对员工进行工作区分的设定，以后对同类角色的员工，同一任务，这几个人会同时看到。 具体业务示例 养护过程中有疑问的锁定 在《养护检查记录》功能中，输入养护结果，如发现质量疑有问题的商品，进行加锁标识，再进行“养护审核”进行确认，确认后，生成办公任务通知相关人员。任务接收角色：质管。 养护审核后，系统自动生成工作任务，并定时对任务对象进行主动提示。 信息接收标注 看到任务时，对任务进行标识。 选择记录（可以多选），再点【稍后处理】按钮，表明任务接收完成。 快捷操作：双击直接标注为任务接收。 任务处理 进行对应的事务处理。一般涉及到保存与审核。 只要进入过一次，任务的状就标为已查看。 任务审核完成 与这个任务相关的全部进行结案 任务全部标为结案，任务消失 对应任务状态为完成 附件 测试方案 //select * from pos.qcs_pro_maintain_check where pmc_id = Y //select * from pos.dc_inventory_lock_urgent; //select * from pos.oas_task_delivery; //select * from pos.oas_task_delivery_user; //select * from pos.oas_task_delivery_msg; // //update pos.oas_task_delivery_user //SET otdu_take_flag = N, // otdu_take_time = NULL, // otdu_detail_flag = N, // otdu_detail_time = NULL, // otdu_done_user = , // otdu_done_flag = N, // otdu_done_time = NULL; 操作手册 第2页 共11页