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关于修订专营店分级管理办法的方案 各县(市、区)分公司： 为进一步加强专营店分级管理，促进社会渠道转型，加强与优质核心专营店的合作力度，提升渠道掌控力。根据当前专营渠道现状，许昌分公司决定修订专营店分级管理办法，具体方案如下: 一、参评范围 全区签约的指定专营店。 二、分级周期 每年进行一次统一分级，以上年数据为准；但每年内对四星以上专营店连续两个月没有销售G3手机专营店进行级别调整。 三、分级指标。选取5项指标评估社会渠道贡献： 1、G3手机销量；2、号卡销量及存活率；3、数据业务销售；4、客户维系；5、与许昌移动合作年限。 四、考评办法 1、评定数据及权重 （1）、G3手机销量（权重55%）：每个社会渠道在移动公司统一组织的终端营销活动中本年累计销售的G3手机数量。 ①、G3智能手机销量（占45分） 各专营店G3手机销售得分=每个专营店G3终端销售数÷该县市分公司专营店最高的G3终端销售数×45 ②、G3功能手机销量（占10分） 各专营店普通定制终端销售得分=每个专营店普通定制终端销售数÷该县市分公司专营店最高的普通定制终端销售数×10 机卡分离比例超过15%的，相应G3终端销售得分为0。 (2)号卡销量及存活率（权重20%） ①、号卡销量（占10分）：专营店截止统计月本年累计发展户数在统计月的计费用户。 各社会渠道号卡销量得分=每个社会渠道发展计费户数÷社会渠道最高的发展计费户数×10 ②、号卡存活率（占10分）：社会渠道截止统计月本年累计发展的计费户数÷社会渠道截止统计月本年累计发展户数 第一种情况：专营店发展计费户数在县市分公司所有参评专营店发展的平均计费户数以上，按下面公式计算得分： 号卡存活率得分=每个社会渠道号卡存活率÷该县市分公司专营店最高的号卡存活率×10 第二种情况：专营店发展计费户数在县市分公司所有参评专营店发展的平均计费户数以下，按下面公式计算得分： 各个专营店号卡存活率得分=每个专营店号卡存活率÷该县市分公司专营店最高的号卡存活率×5 （3）客户维系（权重10%）根据社会渠道截止统计月本年累计代办客户维系业务的服务费为依据。 各专营店客户维系得分=每个社会渠道本年累计客户维系服务费÷该县市分公司社会渠道客户维系服务费最高值×10 （4）、数据业务销售（权重12%） ①、数据业务服务费（6分）：根据社会渠道截止统计月本年累计数据业务销售的的服务费为依据。 各社会渠道数据业务服务费得分=每个社会渠道本年累计数据业务服务费÷该县市分公司社会渠道数据业务服务费最高值×6 ②、客户手机上网套餐普及率（6分）：指每个社会渠道本年发展客户流量大于零的手机上网套餐客户数占总计费客户的比重（套餐客户主要包括：全球通统一套餐、全球通88套餐、动感地带MO套餐、动感地带上网套餐以及5元-200元的手机上网套餐叠加包等，以及全省统一推广的上网套餐）。 当年六星、五星店手机上网套餐普及率达到六星、五星店平均值得6分，低于平均值，与平均值比高得分；当年四星、三星店手机上网套餐普及率达到四星、三星店平均值得6分，低于平均值，与平均值比高得分。 （5）、与许昌移动合作年限（权重3%）。 社会渠道与许昌移动合作年限在1-3年（含2年）得2分， 3-5年（含5年）得2分，5年及以上得3分。 合作年限将按照经分渠道支撑所填资料为准。 2、其它要求 (1)、出现客户第一次有理由投诉，扣除级别评定分数1分；出现第二次有理由投诉，扣除级别评定分数2分；出现第三次有理由投诉的，直接降低一个级别，对于专营店怂恿客户进行投诉的，取消参与级别评定资格。 (2)、没有按照公司要求足额缴纳保证金的，将在评定的基础上，降低一个级别。 (3)、对于各专营店发展的用户中出现批量停机、批量欠费、批量购买彩票、重复终端通话、卡未售出操作业务、刷机、刷卡、甩货等给公司造成严重经济损失的号码，不计入其业务发展，同时将在发现次月，降低一个级别，情节严重的取消代办资格。 （4）、发现各专营店销售不符合许昌移动公司业务规定的卡品或者竞争对手卡品，将在发现次月降低一个级别；本年内发现两个月销售不符合许昌移动公司业务规定的卡品或者竞争对手卡品，取消代办资格。 五、确定分级结果。以县市分公司为单位，根据6项指标总得分排名情况，指定专营店分为6星、5星、4星和3星四个级别，其中6星占比10%、5星占比为15%、4星占比为20%、3星占比为55% 。(本年没有发展数据的社会渠道不参与级别评定) 六、分级结果应用 1、确定渠道掌控重点。6星社会渠道将作为省级核心渠道，实施全省重点监控；5星以上社会渠道作为地市级核心渠道实施重点掌控。 2 、落实差异化渠道政策。根据渠道不同级别进一步强化差异化的渠道政策。 1）服务费激励方面。 ①话